كيف تشتغل هذه الخدمة؟

يتم تشغيل خط الأخلاقيات من قبل شركة مستقلة ومحايدة تسمى Contato Seguro. سيكون فريق Contato Seguro متاح 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع ، 365 يومًا في السنة من اجل تلبية طلباتك.

عند الاتصال بخط الأخلاقيات الخاص بنا، يمكنك تحديد هويتك في جهة الاتصال الخاصة بك أو البقاء مجهول الهوية، إذا رغبت في ذلك. الأمر من اختيارك! لا تقوم الشركة بتتبع المكالمات ولا IP للكمبيوتر، كما أن إخفاء الهوية الخاصة بك أمر مضمون. و بمجرد إنتهاء الدراسة الاولية لطلبك من طرف متخصصي Contato Seguro ، يتم استدعاء محقق الشكاوى التابع لشركة Votorantim Cimentos للمضي قدمًا في تحليل الموقف المبلغ عنه بمشاركة الهيئات الداخلية المختصة الأخرى في الشركة والمتعلقة بالموضوع الذي يتم تناوله من أجل المضي قدمًا في التحقيقات الخاصة بالشكوى المقدمة.

تجدر الاشارة انه بمجرد تقديم شكوى، ستتلقى رقم بروتوكول يمكنك من خلاله الرد على أي أسئلة إضافية ومتابعة التقدم المحرز في تقريرك وحله.

لا تتهاون شركة Votorantim Cimentos مع سلوك الانتقام!

كما هو منصوص عليه في مدونة قواعد السلوك الخاصة بنا وفي الإرشادات الداخلية الأخرى، تحظر شركة Votorantim Cimentos أي شكل من أشكال الانتقام، بما في ذلك التعرض والتهديد (صريح أو ضمني) لأي شخص يتعاون مع الشركة بحسن نية في معالجة مخالفات التقارير، سواء بصفته متحدث أو شاهد أو مشارك في عملية التحقيق.

من الضروري تفادي أي فعل من هذه الأفعال حتى يمكن اتخاذ الإجراءات المناسبة على الفور من قبل الهيئات الداخلية المختصة.