Canal de denúncias: como os líderes se beneficiam da ferramenta?

Um Canal de Denúncias é uma ferramenta de integridade para identificar irregularidades e abusos dentro das organizações, permitindo que colaboradores reportem situações de forma confidencial e segura.

Além de amparar a empresa como um todo, os benefícios do canal de denúncias para líderes são de grande importância: eles ganham proteção da reputação, maior controle sobre riscos internos e a oportunidade de promover um clima organizacional mais saudável.

Os gestores podem tomar decisões mais estratégicas e garantir uma cultura ética no ambiente corporativo. Saiba mais sobre o assunto a seguir, confira!

O que os líderes ganham com um Canal de Denúncias eficiente?

Segundo o estudo “O estado da má conduta no trabalho em 2023”, da FAMA, quando apenas 1 em cada 20 colaboradores se envolve em má conduta, a probabilidade de outros funcionários deixarem a empresa aumenta em 54%.

Isso demonstra o impacto direto da falta de ética no clima organizacional e na retenção de talentos. Ao utilizar um canal de denúncias eficiente, os líderes têm um recurso estratégico para melhorar o ambiente de trabalho nos seguintes aspectos:

1) Proteção da reputação

A reputação é um dos ativos mais valiosos para uma empresa, e um Canal de Denúncias eficiente ajuda a preservá-la.

Quando os abusos e irregularidades são identificados e tratados rapidamente, o impacto negativo à reputação é minimizado, protegendo a empresa de crises que podem prejudicar sua credibilidade, tanto internamente quanto no mercado.

2) Diminuição de riscos

Com um Canal de Denúncias para reportar abusos no trabalho, os líderes têm a oportunidade de atuar preventivamente em vez de forma reativa, o que leva a maior estabilidade para a empresa e diminuição dos riscos de processos judiciais e multas previstas na Lei 14.457/22 e Lei 14.611/23.

3) Melhora do clima organizacional

A existência de um Canal para denúncias de abusos cria um ambiente onde os colaboradores e líderes sentem que suas preocupações são ouvidas e tratadas de maneira justa e imparcial.

Gestores são os principais apoiadores de um ambiente ético. Aqueles que promovem essa cultura aberta e positiva veem um aumento na satisfação dos colaboradores ao permitir que os problemas sejam resolvidos de forma confidencial e segura.

A sensação de segurança e suporte melhora diretamente o clima organizacional, resultando em equipes mais motivadas e produtivas.

4) Fortalecimento da confiança

Ao demonstrar que estão comprometidos com a ética e com o bem-estar dos colaboradores, os líderes reforçam a boa convivência em equipe. Quanto mais confiáveis forem as ações da liderança, maior será o engajamento e a lealdade dos colaboradores.

Tomada de decisões estratégicas para uma gestão mais humana

O Canal para denunciar abusos desempenha um papel importante no sucesso de uma gestão mais humana, uma vez que relatos do que ocorre no ambiente de trabalho são coletados de forma segura — protegendo a identidade do denunciante.

Assim, criam-se oportunidades para que ajustes sejam feitos em processos, na cultura interna ou na gestão de equipes. Além disso, um Canal de Denúncias eficiente garante que as ações dos líderes estejam sempre alinhadas aos valores da empresa e a divulgação do Código de Conduta, ajudando a construir um ambiente seguro e ético.

“Ao priorizar a ética e a transparência nas relações profissionais, a implementação do Canal favorece a resolução de problemas e ainda orienta os gestores na adoção de práticas que promovem um ambiente de trabalho mais inclusivo e responsável”, explica Wagner Giovanini, diretor da Contato Seguro, empresa líder em Canais de Denúncias externos no Brasil.

O papel do líder na promoção da cultura de denúncia

Comunicação clara e transparente

Um dos principais aspectos dessa responsabilidade é manter uma comunicação transparente com a equipe. Líderes que explicam abertamente o propósito e a importância do Canal para denunciar estão alinhados com as melhores práticas do mercado.

Um estudo divulgado na Harvard Business Reviews em 2009 já apontava como comunicações internas eficazes podem manter os funcionários engajados no negócio, reter talentos nas empresas, gerar valor para os clientes e entregar desempenho financeiro superior aos acionistas — organizações com comunicação assertiva lucram até 47% mais!

Exemplo pessoal

Quando os gestores adotam uma postura de respeito, escuta ativa e abertura ao feedback, eles incentivam os funcionários a se sentirem seguros em relatar irregularidades.

O exemplo dado pelos líderes cria um ambiente onde a denúncia não é vista como uma ação negativa, mas como uma ferramenta de melhoria contínua.

Incentivo à participação

Por fim, é importante que os líderes incentivem o uso do Canal de Denúncias de forma ativa, reforçando que ele está à disposição para todos e possui recursos que protegem o denunciante de retaliações.

Se o Canal for promovido como um recurso confiável e acessível, os colaboradores se sentem mais encorajados a utilizá-lo e conscientes de que a má conduta não será tolerada pela gestão.

Canal de Denúncias para líderes: Desafios a superar

Apesar de todos os benefícios de um Canal de Denúncias corporativo, a falta de conhecimento sobre os recursos essenciais que a plataforma deve ter e o processo correto de implementação e gerenciamento do Canal geram desafios relevantes para os gestores. Veja quais são os mais comuns:

O medo de retaliação

Muitas pessoas temem que, ao relatar irregularidades, possam sofrer represálias, como demissões, isolamento ou perda de promoção na empresa. Esse receio pode prejudicar a eficiência do Canal de Denúncias, já que a falta de confiança pode inibir o envio de relatos, especialmente quando se trata de casos delicados como assédio moral e sexual.

A resistência à mudança

A resistência à mudança é outra barreira significativa. Ainda é comum encontrar líderes e equipes que hesitam em adotar novas políticas por medo de romper com a cultura já estabelecida, ou por acreditarem que um Canal formal possa criar uma sensação de desconfiança dentro da empresa.

No entanto, a introdução de um Canal de Denúncias não deve ser vista como uma ameaça, mas como uma oportunidade para fortalecer a cultura organizacional.

Com a comunicação clara e o incentivo ao uso seguro do Canal, como possibilidade de anonimato, os líderes podem demonstrar que o objetivo é criar um ambiente mais ético.

Conclusão

A implementação de um Canal de Denúncias traz benefícios para a liderança, mas, sobretudo, para os colaboradores. A presença desse tipo de ferramenta reforça a segurança contra assédio no trabalho, garantindo que todos possam relatar situações desconfortáveis sem medo.

Além disso, ao promover uma gestão mais humana, que prioriza o bem-estar e a responsabilidade, os líderes demonstram seu compromisso com a construção de um espaço seguro, no qual cada pessoa se sente ouvida e valorizada.

A Contato Seguro ajuda empresas de diferentes setores a encarar esses desafios de frente com tecnologia. Nossa plataforma para Canal de Denúncias externo é disponibilizada em múltiplos meios de acesso (telefone 0800, site, app e WhatsApp com IA Generativa) e conta com atendimento feito por psicólogos ouvidores.

Desse modo, a triagem dos relatos é feita com segurança, confidencialidade e serve de apoio ao líder no fortalecimento da integridade organizacional.

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