Las directrices del Canal de Denuncias de Hotmart Company se basan en seis reglas fundamentales:

1. Confidencialidad y protección del anonimato: Al realizar una denuncia, puedes optar por identificarte o permanecer en el anonimato. En cualquier caso, Hotmart Company garantiza la confidencialidad de la información reportada en todas las etapas del proceso de investigación.

2. Principio de No Represalias: La Línea Ética de Hotmart Company es una herramienta importante para garantizar la transparencia e integridad de las operaciones de la empresa. Por lo tanto, Hotmart Company no tolera represalias, intimidación, acoso o discriminación contra la persona que realiza una denuncia o contra quienes participan en una investigación relacionada.

3. Seguimiento del Registro: Al realizar una denuncia, recibirás un número de protocolo. Por razones de seguridad, mantén esta información segura. Eres completamente responsable de cualquier daño causado por proporcionar el número de protocolo a terceros.

4. Tratamiento de las denuncias: Las denuncias aquí reportadas son recibidas por Contato Seguro, una empresa independiente y especializada que las encamina a Hotmart Company para su debida investigación. Hotmart Company puede involucrar a otros equipos en el examen de los casos e incluso a terceros, asegurando siempre el secreto de la información desde el inicio hasta el final del proceso.

5. Responsabilidad: La precisión de la información proporcionada es responsabilidad del denunciante. Toda la información será verificada durante el proceso de investigación y las acciones resultantes de los hallazgos serán tomadas a discreción exclusiva de Hotmart Company.

6. Protección de Datos: Toda la información proporcionada se trata de manera confidencial por Hotmart Company y ICTS, y los informes se almacenarán indefinidamente para el examen y deliberación del caso, cumpliendo con los requisitos legales específicos. Además, la información consolidada se utilizará para generar estadísticas de operación, pero no se expondrán datos personales. Cualquier dato personal proporcionado será tratado según la legislación vigente sobre protección de datos personales. Para más información, visita la pestaña “Aviso de Privacidad”.

1. Puedes hacer tu denuncia de forma anónima, sin necesidad de identificarte;
2. Para hacer seguimiento a tu denuncia, recibirás un número de protocolo. Por favor, anota y guarda tu número de protocolo para referencia, ya que esta es la única forma de rastrear tu reporte, ¿vale?