POR QUÉ NUESTRA EMPRESA NECESITA UN CANAL DE DENUNCIAS?
Nuestra empresa cuenta con un Código de Conducta con el objetivo de expresar sus principios y valores. Además de las leyes vigentes, el documento sirve como guía para las actitudes y los comportamientos de todos nuestros colaboradores, terceros y socios de negocio.
Sin embargo, siempre puede haber alguna parte mal intencionada que puede colocar en riesgo otros colegas e incluso la empresa. Frente a eso, ponemos a disposición un Canal de Denuncia, por medio del cual puede relatar casos de cualquier naturaleza y que considere que están contra las leyes o nuestro código de conducta.
COMO FUNCIONA?
El Canal de Ética es administrado por una empresa independiente y totalmente imparcial, llamada “Contato Seguro”. Al identificar o sospechar de cualquier irregularidad, es posible hacer un relato accediendo al link Canal de Ética en el sitio Web de Furukawa (www.furukawalatam.com), directamente en la dirección www.contatoseguro.com.br/es/furukawa, o a través de la línea 0800 600 3250 (solamente en Brasil). La llamada es gratuita.
El canal funciona 24 horas por día y sus relatos son recibidos por especialistas de “Contato Seguro” que son responsables por direccionarlos para análisis, investigación y solución.
Al hacer un relato, se recibe un número de protocolo por medio del cual es posible acompañar el avance y la solución del mismo.
PUEDO SER IDENTIFICADO?
No. El contacto es realizado por medio de una empresa independiente totalmente imparcial y con atendimiento especializado para obtener la mayor cantidad de informaciones sobre el caso sin comprometer su anonimato. Bajo ninguna circunstancia se compartirá su número de teléfono o la dirección IP de su computadora.
QUÉ TIPO DE CASOS PUEDO RELATAR A TRAVÉS DEL CANAL?
Se pueden y deben relatar todos los comportamientos que aparenten ser una actitud incoherente con relación a lo esperado por colaboradores, terceros y socios de negocio. También deben ser reportadas todas las situaciones que no estén de acuerdo con las leyes o con principios éticos y valores de nuestra empresa.
Siguen a continuación algunos ejemplos: fraude, desperdicio de recursos, divulgación de asuntos sigilosos, discriminación, coacción moral, asedio sexual, abuso de poder, agresión, etc. Adicionalmente también puede hacer uso del canal para sugerir mejoras que considera relevantes para el desarrollo de nuestra empresa.
NECESITO TENER EVIDENCIAS?
No es necesario, sin embargo, la existencia de evidencias agiliza y facilita la investigación y las acciones a tomar.
Luego de que se recibe el relato, la empresa “Contato Seguro” lo encamina para un comité interno de Furukawa donde se iniciará el análisis, buscando todas las informaciones necesarias para dar la correcta dirección al mismo. Las medidas correspondientes serán tomadas en caso que se evidencia la conducta incorrecta.
En caso se cuente con alguna prueba, el sistema de “Contato Seguro” permite que se anexe cualquier tipo de archivo, foto, video, audio, etc. Aunque el relato se realice vía telefónica, el asesor le explicará cómo anexar sus evidencias.
CUÁLES SON LOS BENEFICIOS?
Con el apoyo del Canal de Ética, nuestra empresa promueve la cultura de la transparencia, la ética y la integridad. Adicionalmente, el canal inhibe conductas contrarias a los principios y valores de la empresa y como resultado mantenemos un mejor ambiente de trabajo y libre de irregularidades.
QUIEN ATIENDE EL TELEFONO Y ESCUCHA LOS RELATOS?
La empresa “Contato Seguro” cuenta con un grupo propio de profesionales altamente calificados para recibir sus relatos. Estas personas no tienen ninguna relación con nuestra empresa y son totalmente imparciales con relación al contenido que será relatado.
No hay ningún riesgo que su voz o situación sean identificadas, reveladas o filtradas por alguien. Su IP está totalmente protegida y, en ningún caso, el comité responsable de la investigación podrá averiguar quién realizó alguna denuncia anónima a través del sistema Contato Seguro.
CÓMO ACOMPAÑO MI RELATO?
Al hacer un relato, usted recibirá un número de protocolo que podrá ser utilizado para acompañar el avance del mismo. Para esto, deberá acceder el link Canal de Ética en el sitio Web de Furukawa (www.furukawalatam.com) o directamente en la dirección www.contatoseguro.com.br/es/furukawa y seleccionar la opción CONSULTAR RESPUESTA.
En el caso que se realice el relato vía telefónica, el asesor que tome su llamada le informará el número de protocolo. Recomendamos que lo anote y haga acompañamientos periódicos con el fin de verificar el avance de su relato. Eventualmente, el comité podrá solicitar más informaciones por medio de mensajes a los que solamente se podrá acceder con este protocolo y su contribución será de extrema importancia. Esté atento y continúe ayudando a nuestra empresa.