Además de las leyes vigentes, contamos con un conjunto de normas que están presentes en nuestro Código de Conducta:

• Una guía que determina los comportamientos que deben seguir nuestros empleados, proveedores y socios comerciales.

Aun así, pueden ocurrir algunas actitudes maliciosas, poniendo en riesgo no solo a la empresa, sino también a usted y a otros compañeros.

• ¡Por eso existe el Canal Ético! Para proteger a todos.

A través de él, puede denunciar, de forma 100% anónima, irregularidades que no cumplan con nuestros valores y las leyes, ayudándonos a mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable.

El Canal es tercerizado, administrado por Contato Seguro, una empresa independiente e imparcial.

Si identifica o tiene conocimiento de alguna irregularidad:

• Ir a contatoseguro.com.br/gol
• O llame al número gratuito 0800 800 1101 y haga su denuncia
• La herramienta está disponible 24/7.
• El servicio es prestado por psicólogos especializados, quienes reciben el informe y envían la información para su análisis, investigación y resolución.

¡Sí! Toda recepción del informe la realiza Contato Seguro, organismo totalmente exento, sin ningún tipo de vinculación con la empresa.

• Su identidad no será revelada en ninguna circunstancia.
• Se garantiza el anonimato y la confidencialidad de la información.
• Estará 100% protegido contra cualquier represalia.
• No se identificará su número de teléfono ni la IP de su computadora.

Puede y debe denunciar cualquier actitud que sea contraria a la ley o a nuestro Código de Conducta. Mire los ejemplos:

• Fraudes
• Desperdicio de recursos
• Revelación de asuntos confidenciales
• Discriminación e intimidación
• Acoso moral o sexual
• Abuso de poder
• Agresión
• Entre otros.

No con base en su denuncia, Contacto Seguro trasladará la información a un Comité de Ética, el cual iniciará la investigación y dará tratamiento adecuado a la denuncia. Las medidas se tomarán sólo después de que se verifique la irregularidad.

• Si tienes alguna evidencia, el sistema te permite adjuntar cualquier tipo de archivo (como fotos, videos, audios, etc.).

• Si es vía telefónica, el especialista le explicará cómo enviar la evidencia.

El Canal nos ayuda a crear y mantener la empresa más segura y libre de irregularidades, previniendo y combatiendo actitudes que puedan perjudicarnos a todos.

El resultado de esto es un ambiente de trabajo cada vez más sano, acogedor, transparente, ético y con más oportunidades.

Contato Seguro cuenta con un equipo de psicólogos, listos para recibirle. Estos profesionales no tienen ninguna relación con nosotros, y la recepción del informe se produce al 100%.

• No corre ningún riesgo de que alguien identifique, revele o filtre su voz o situación.

• En ningún caso nuestra empresa o el comité responsable de la investigación sabrán quién realizó la denuncia anónima a través del Canal.

Al realizar un reporte se generará un protocolo. Para seguir el progreso, siga el paso a paso:

1. Acceder al sitio web contatoseguro.com.br/gol
2. Seleccione la opción "Consultar respuesta"
3. Introduzca el número.

Si el informe se ha realizado por teléfono, ¡el especialista informará al protocolo! Apunte el número para que pueda hacer un seguimiento más tarde.

• Es posible que el comité le solicite más información sobre el reporte, a través de mensajes a los que solo se puede acceder a través del protocolo.

Depende de la situación reportada, pues si se realiza una investigación, entrevistas investigativas, monitoreo, levantamiento de información con áreas elegibles para el proceso, se podrá realizar análisis de documentos.

Compruebe siempre el progreso e interactúe con el Canal a través del número de protocolo generado al final de la apertura de la llamada.

El Canal puede ser utilizado por cualquier público. ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎

Debido a que es una red externa, no utilizamos correos electrónicos para garantizar la seguridad de la información. ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎

Si sufre algún tipo de represalia, póngase en contacto con el Canal Ético de inmediato y describa en detalle qué y con quién ocurrió la situación.

Por supuesto. Si lo sabes y no denuncias, estás conspirando. No te quedes callado. Informar de buena fe. ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎

Sí. Puede informar sobre las audiencias de relación de la Compañía. ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎

La resolución será realizada por el Comité de Ética formado por los Directivos de la Sociedad. En algunos casos, la resolución puede involucrar a Miembros Independientes o Ejecutivos invitados de la Compañía.

Si la situación se resuelve como una negociación con el área responsable, se preservará su identidad en todas las situaciones.

Solo el equipo de Ethics Channel. Los miembros del Comité de Ética no tendrán acceso a su identidad. ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎

Actualmente, las entrevistas del Canal Ético se realizan a través de una aplicación de videollamada.

Si lo desea, informe en el informe el mejor momento para dialogar con el Equipo del Canal de Ética.

En este caso, el informe no se enviará a la persona denunciada. ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎

Por supuesto. Si se trata de alguien de la alta dirección (C- Level) el informe se dirigirá al Presidente de la Sociedad. Si es necesario, el informe puede presentarse al Consejo de Administración o al Comité de Personas.

El Comité de Ética de GOL es responsable de contribuir a la promoción de la Cultura Ética y la comprensión del Código de Ética de GOL en toda la Compañía y otras partes interesadas.

Somos conscientes de que durante siglos el racismo ha sido descuidado en el debate público en Brasil y en el mundo. Gol reconoce que, como empresa brasileña que emplea a miles y transporta a millones de personas, no puede eximirse de responsabilidad en la lucha antirracista.

También tenemos otras responsabilidades importantes, como combatir la homofobia, la transfobia, el desarrollo de capacidades, el acoso moral, el acoso sexual, la mala conducta sexual, el sexismo, la intolerancia religiosa y otras formas de violencia. Somos Anticorrupción y Antifraude.

Tenemos acciones planificadas para dialogar con nuestros equipos de forma recurrente sobre las buenas prácticas de relación. No somos jueces. Somos personas en busca de una Cultura cada vez más Ética y Justa en GOL Linhas Aéreas.

Los miembros permanentes del Comité de Ética son profesionales internos que ocupan las cátedras de Auditoría Interna, Legal, Consejos de Clientes, y también en este contexto contamos con la participación de un Miembro independiente del área de Compliance.

Además, invitamos a profesionales internos y externos a participar activamente en las deliberaciones de acuerdo con los lineamientos, ya que entendemos que la Diversidad y el Lugar de Expresión son fundamentales para que las decisiones estén alineadas con nuestros Valores y propósito de ser Primero para Todos.