Además de las leyes vigentes, contamos con un conjunto de normas que están presentes en nuestro Código de Conducta:

• Este documento determina las conductas que deben seguir nuestros empleados, proveedores y socios comerciales.

Aún así, pueden ocurrir algunas actitudes maliciosas, poniendo en riesgo no solo a la empresa, sino también a usted y a otros colegas.


• ¡Por eso existe el Canal Ético! Para proteger a todos.

A través de él, usted puede realizar reportes identificados o anónimos sobre irregularidades que no sean congruentes con nuestros valores y las leyes, ayudándonos a mantener un ambiente de trabajo ético, seguro y saludable.

Nuestro canal es tercerizado, administrado por Contacto Seguro, una empresa independiente e imparcial.

Si identifica, conoce o sospecha alguna irregularidad:

• Llama gratis al 0800 601 6899 y haz tu denuncia.
• El servicio es prestado por psicólogos especializados, quienes reciben el informe y lo remiten para su análisis, investigación y resolución.
• O visite contatoseguro.com.br/es/grupohtb
• Estamos disponibles 24h / 7 días a la semana.

¡Sí! Toda recepción de la denuncia la realiza Contacto Seguro, organismo totalmente exento, sin vinculación con la empresa.

• Su identidad no será revelada bajo ninguna circunstancia.
• Se garantiza el anonimato y la confidencialidad de la información.
• Estarás 100% protegido contra cualquier represalia.
• Su número de teléfono o la IP de su computadora no serán identificados.

Usted puede y debe denunciar cualquier actitud que sea contraria a la ley, a nuestro Código de Conducta oa otras normas internas de la empresa. Mira los ejemplos:

• Corrupción
• Fraudes
• Despilfarro o uso indebido de recursos
• Divulgación de asuntos confidenciales
• Discriminación
• Acoso moral o sexual
• Abuso de poder
• Agresión física o verbal
• Entre otros

Con base en su denuncia, Contacto Seguro trasladará la información al área de Cumplimiento, la cual iniciará la investigación y, en conjunto con el Comité de Ética, atenderá correctamente la denuncia. Las medidas se tomarán sólo después de que se verifique la irregularidad.

• Si tienes alguna evidencia, el sistema te permite adjuntar cualquier tipo de archivo (como fotos, videos, audios, etc.).
• Si es vía telefónica, el especialista le explicará cómo enviar la evidencia.

El Canal Ético nos ayuda a mantener la empresa más segura y libre de irregularidades, previniendo y combatiendo actitudes que puedan perjudicarnos a todos.

El resultado de esto es un ambiente de trabajo cada vez más sano, acogedor, transparente, ético y con más oportunidades.

Contacto Seguro cuenta con un equipo de psicólogos, listos para recibirte. Estos profesionales no tienen ninguna relación con nosotros, y la recepción de la denuncia es 100% confidencial.

• No corre ningún riesgo de que nadie identifique, revele o filtre su voz o situación.

• En ningún caso nuestra empresa o el comité responsable de la investigación sabrán quién realizó la denuncia anónima a través del Canal.

Al realizar una denuncia se generará un protocolo. Para seguir el progreso, siga el paso a paso:

1 Visite el sitio contatoseguro.com.br/es/grupohtb
2 Desplácese hasta la sección "Haga un seguimiento de su informe". Ingrese su número de protocolo.
3 Haga clic en la flecha para avanzar.

Si la denuncia se hizo por teléfono, el especialista informará el protocolo! Anote el número para que pueda hacer un seguimiento más tarde.

Es posible que nuestra área de Cumplimiento solicite más información sobre el reporte, a través de mensajes a los que solo se puede acceder a través del protocolo.