¿Por qué nuestra empresa necesita un Canal de Ética?
Para continuar preservando nuestros valores, como la Ética, Transparencia y Respeto al Ser Humano, garantizando que nuestra empresa siempre será un lugar seguro, justo, ético y feliz para todos nuestros empleados, clientes, socios comerciales y la comunidad en general.
¿Qué se puede denunciar?
Se pueden denunciar todos los comportamientos contrarios a nuestros valores, a nuestro Código de Ética, Conducta y Cumplimiento, a nuestra Legislación o a nuestras políticas y procedimientos internos. Actos relacionados con fraude, uso indebido de recursos de la empresa, soborno, corrupción, discriminación, acoso o cualquier conducta no conforme o no ética.
¿Quién puede hacer una denuncia?
Las denuncias pueden ser realizadas por empleados de todas las empresas del Grupo Intelbras, clientes, proveedores, socios comerciales y la comunidad en general. Es un canal abierto a todos.
¿Por qué debo hacer una denuncia?
Porque las irregularidades deben ser tratadas y las conductas alineadas con nuestro Código de Ética, Conducta y Cumplimiento, contribuyendo así a que el Grupo Intelbras continúe siendo una compañía justa, segura e íntegra.
¿Cómo realizo una denuncia en este canal?
Debe hacer clic en "Hacer una Denuncia" y completar los datos solicitados. Es posible incluir archivos adjuntos, como videos, audios o imágenes. Solicitamos que informe todos los detalles posibles. Al completar su denuncia, recibirá un número de protocolo. Guárdelo, ya que será a través de él que podrá hacer seguimiento de su denuncia.
¿Quién recibirá mi denuncia?
La denuncia es recibida por Contato Seguro, una empresa tercera, independiente y especializada en el tema, que garantiza total imparcialidad y seguridad en el proceso. Después de una rápida clasificación automatizada por Contato Seguro, el informe será dirigido al Comité de Cumplimiento del Grupo Intelbras, que se encargará de la gestión de la denuncia. Solo los miembros de este Comité tendrán acceso al contenido reportado y serán responsables de la investigación de los hechos de manera imparcial, técnica y confidencial.
¿Quién forma parte del Comité de Cumplimiento?
El Comité de Cumplimiento es un equipo interno del Grupo Intelbras compuesto por empleados multidisciplinarios capacitados en cumplimiento e investigación. Este comité está comprometido con la integridad, la ética y la confidencialidad de la información, siguiendo los principios y valores establecidos en el Código de Ética, Conducta y Cumplimiento del Grupo Intelbras, así como las políticas y regulaciones de la empresa.
¿Mi gerente o colegas sabrán que hice una denuncia?
La denuncia será tratada de manera confidencial, y solo el Comité de Cumplimiento tendrá acceso a ella. Su identidad no será revelada a otros empleados, incluso si elige identificarse en la denuncia.
¿Por qué una empresa externa recibe mi denuncia?
Para garantizar independencia, imparcialidad, seguridad y confidencialidad. La mayoría de las empresas brasileñas optan por este sistema para la gestión de denuncias.
Si me identifico, ¿el acusado sabrá que lo denuncié?
No. Solo el Comité de Cumplimiento del Grupo Intelbras tendrá acceso a la denuncia.
No quiero identificarme. ¿Se garantiza mi anonimato?
Sí. Puede optar por permanecer anónimo. En este caso, recibirá un número de protocolo, que le permitirá realizar un seguimiento de su denuncia y comunicarse con el Comité de Cumplimiento si es necesario.
No estoy seguro de lo que vi/sé. ¿Puedo denunciarlo de todos modos?
Sí. Incluso si no está seguro o carece de evidencia, el Comité de Cumplimiento investigará los datos recibidos para proporcionar una respuesta precisa y segura a los involucrados.
Tengo información limitada sobre el problema que quiero denunciar. ¿Debo proceder?
Sí, pero le recomendamos que proporcione la mayor cantidad de información y detalles posibles para facilitar una investigación más precisa y justa. Nombres, ubicaciones, plazos u otros registros ayudarán en el proceso de investigación.
¿Cómo sabré el estado de mi denuncia?
Recibirá un número de protocolo al enviar su denuncia y será notificado cada vez que haya una actualización o respuesta con respecto a la investigación.
Hice una denuncia, pero ahora tengo más datos/documentos para proporcionar. ¿Cómo puedo acceder a ella si elegí permanecer anónimo?
Cuando complete su denuncia, recibirá un número de protocolo. Anótelo, ya que solo con este protocolo podrá acceder nuevamente a su denuncia para incluir nuevos detalles y archivos adjuntos o verificar actualizaciones sobre su denuncia.
Perdí el número de protocolo que recibí al hacer mi denuncia. ¿Cómo puedo recuperarlo?
Desafortunadamente, no es posible recuperar el número de protocolo. Deberá repetir el proceso y recibir un nuevo protocolo de seguimiento.
¿Recibiré una respuesta sobre lo que denuncié?
Sí, es parte del procedimiento que el denunciante reciba retroalimentación del Comité de Cumplimiento sobre los hechos denunciados.
¿Qué sucede después de enviar una denuncia?
El Comité de Cumplimiento recopilará información de manera confidencial y discreta. Si se confirma el incumplimiento denunciado, se recomendarán medidas disciplinarias y correctivas.
¿Cuánto tiempo tardará en recibir una respuesta sobre mi denuncia?
El tiempo de respuesta depende de la complejidad de las denuncias y los detalles proporcionados. El tiempo promedio de respuesta es de 45 días, pero puede extenderse ya que el Grupo Intelbras está comprometido con la precisión y la seguridad en el proceso.
¿Puedo ser castigado por hacer una denuncia?
El Grupo Intelbras está comprometido a no permitir ningún tipo de represalia contra los denunciantes de buena fe, preservando los hechos y a los involucrados en las denuncias.
