Libras Voz

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el objetivo del Canal de Denuncias, y cómo lo utilizo?

El objetivo del Canal de Denuncias es ser un medio fiable, rápido e imparcial para averiguar cualquier irregularidad que involucre a la Empresa.

¿Cualquier persona puede denunciar?

El Canal de Denuncias lo puede usar cualquier empleado, además de personas fuera de la organización, como proveedores, accionistas, clientes, empleados de terceros, y otros, que se enteren de cualquier situación inadecuada o cuestionable.

¿Dónde puedo hacer una denuncia?

Puede presentar una denuncia desde aquí.

¿Tengo que identificarme?

Usted decide si desea identificarse o no. Si elije identificarse, aseguramos la confidencialidad de esa información, impidiendo cualquier represalia. Además, para su comodidad y confianza, no se rastrea la llamada telefónica.

¿Cuál es la información necesaria para presentar una denuncia, y cómo se la procesará?

Le orientamos que las denuncias se deben presentar con tanta información como sea posible, como el nombre completo de las personas involucradas, unidad o proveedor, fecha del incidente y otra información que sea relevante. Información completa y detallada auxilia la identificación de las partes involucradas y de sus actos. Todas las denuncias recibidas las averiguan un equipo calificado e imparcial, asegurando la seguridad de la información, además de la adecuada averiguación de los hechos.

¿Recibiré un número de caso cuando presente una denuncia?

Sí. Cuando presenta una denuncia, recibe automáticamente un número de caso, por el cual podrá seguir el estado de la denuncia, insertando este número en ‘Siga su denuncia’.