Bienvenido a
nuestro Canal de Denuncias

Nuestra empresa dispone de un Código de Ética y Conducta con el objetivo de expresar sus principios y valores. Además de las leyes vigentes, el documento sirve como guía para las actitudes y los comportamientos de todos nuestros colaboradores, terceros y aliados de negocios.

Entretanto, siempre hay alguien malintencionado que puede poner en riesgo otros compañeros y la empresa. Por eso, está disponible un Canal de Denuncias, por medio del cual puede relatar hechos que contraríen las leyes o nuestro Código de Ética y Conducta.

El Canal de Denuncias es gestionado por una empresa independiente y totalmente imparcial, llamada Contato Seguro.

Al identificar o sospechar de cualquier irregularidad, puede hacer una denuncia ingresando al sitio contatoseguro.com.br/nadir o al teléfono 01-800-5189894. La llamada es gratuita.

El canal funciona 24h por día y sus relatos son recibidos por especialistas de Contato Seguro, responsables por encaminarlos para análisis, investigación y resolución.

Al hacer una denuncia, recibirá un número de protocolo para seguir la marcha y la resolución de su denuncia o sugerencia.

¡No! Su contacto con el canal es realizado por medio de una empresa independiente, totalmente exenta y con atención especializada para obtener la máxima información sobre el caso, sin comprometer su anonimato.

Bajo ninguna hipótesis el número de su teléfono o el IP de su computadora serán identificados.

Podrá y deberá relatar cualquier comportamiento que note como una actitud contraria a lo esperado de colaboradores, terceros y aliados de negocio.

Todas las situaciones que no estén de acuerdo con las leyes o con los principios éticos y valores de nuestra empresa, deben ser relatadas también.

Vea algunos ejemplos de irregularidades: fraude, desperdicio de recursos, divulgación de asuntos sigilosos, discriminación, coacción moral, acoso sexual, abuso de poder, agresión, etc. Además, también puede utilizar el canal para sugerir mejoras que considere relevantes para el desarrollo da nuestra empresa.

No. Después que Contato Seguro reciba un relato, el caso es encaminado a un Comité Interno, que iniciará el análisis, buscando toda la información necesaria para encaminar correctamente la denuncia. Sólo se actuará en los casos en que se compruebe que hubo una conducta incorrecta.

Caso tenga alguna prueba, el sistema de Contato Seguro permite que adjunte cualquier tipo de archivo, foto, video, audio, etc. Aunque haga la denuncia por teléfono, el empleado le explicará cómo anexar sus evidencias.

Con el apoyo del Canal de Denuncias, nuestra empresa promueve la cultura de la transparencia, de la ética y de la integridad. Además, el canal inhibe conductas contrarias a los principios y a los valores de la empresa y, como resultado, mantenemos un ambiente de trabajo mejor y libre de irregularidades.

Contato Seguro dispone de un equipo propio de profesionales altamente calificados para recibir sus relatos.

Estas personas no tienen ninguna relación con nuestra empresa y son totalmente exentas con relación al contenido que será denunciado.

No correrá ningún riesgo de tener su voz o situación identificada, revelada o incluso filtrada por cualquier persona.

Su IP está totalmente protegido y, bajo ninguna hipótesis, nuestra empresa o el comité responsable por el cómputo lograrán descubrir quien ha hecho cualquier relato anónimo por el sistema de Contato Seguro.

Al hacer una denuncia, recibirá un número de protocolo que podrá ser utilizado para seguir la marcha de su denuncia.

Para ello, deberá ingresar al sitio contatoseguro.com.br y elegir la opción CONSULTAR RESPUESTA.

Caso haga una denuncia por teléfono, el ombudsman también informará su número de protocolo. Recomendamos que lo anote y consulte periódicamente para comprobar la marcha de su relato.

Eventualmente, el comité podrá solicitar más información por medio de mensajes que podrán ser ingresadas solamente con este protocolo. Sepa que su contribución será de extrema importancia. Entonces, ¡esté atento y siga ayudando a nuestra empresa!