Beneficios de la Profesionalización
La tercerización del servicio de registro anónimo de informaciones, por medio de la contratación de Contato Seguro demuestra que la organización está realmente preocupada con la instauración de un ambiente que promueva e incentive la honestidad y la actitud ética de todos los empleados y colaboradores, en todos los niveles jerárquicos.
Los resultados obtenidos por las oidorías externas son incomparablemente mejores que las obtenidas por oidorías internas, constituidas por empleados de la propia organización. Hay varios motivos que explican esa mejor eficiencia:
- los oidores externos son especialmente preparados para desarrollar esa actividad y están preparados para elaborar las preguntas correctas y pertinentes a su interlocutor.
- los oidores de Contato Seguro cuentan con grado universitario en Psicología en renombradas facultades de Brasil.
- Contato Seguro está a disposición 24 horas por día, 7 días por semana, 365 días por año, por Internet, por un teléfono 0800 gratuito, diferente y exclusivo para cada organización contratante.
- los empleados y colaboradores saben que no serán identificados y, por lo tanto, no sufrirán ningún tipo de persecución.
- no hay riesgo de acoso de los oidores por parte de los fraudadores, como eventualmente podría ocurrir internamente.
- los oidores externos no están involucrados emocional, histórica o personalmente con los empleados, colaboradores o aliados de la organización contratante, o sea, son imparciales.
- la oidoría externa no se encuentra en el mismo lugar en que trabajan os empleados, colaboradores y aliados, lo que les transmite una sensación de seguridad adicional.
- los empleados, colaboradores y aliados cuentan con la seguridad de que sus denuncias no serán interceptadas o abordadas, especialmente por los empleados de la organización que estén beneficiándose con el fraude o con la mala práctica denunciada.
- el llamado a un número de teléfono suministrado por la oidoría interna no transmite la misma confianza necesaria para los colaboradores, empleados y aliados en lo que se refiere al no rastreo del número de teléfono de origen, o sea, el anonimato y la confidencialidad son colocados en duda, lo que inhibe los llamados.
- no hay costos ni procesos laborales involucrados.