Los empleados y colaboradores que registren denuncias o sugerencias no serán identificados en ningún caso. El anonimato y el secreto estarán siempre garantizados, confirmando o no las denuncias relatadas.

No compartimos los IP's de los ordenadores de los usuarios del sistema vía Internet, ni ninguna otra forma de rastreo de los llamados de los usuarios del sistema por teléfono

Después del registro de la sugerencia o de la denuncia, Contato Seguro encaminará esas informaciones a un comité específico, integrado por empleados y colaboradores de la organización contratante, para su análisis y averiguación, aunque digan respecto a personas de los más altos puestos. Ese comité será el responsable por las investigaciones, y por la recolección de pruebas y evidencias, así como por tomar las medidas que entienda adecuadas.

Todas las denuncias y sugerencias reciben un número de protocolo, por medio del cual el usuario puede, posteriormente, complementar su registro o acompañar anónimamente dos desenlaces Ese número de protocolo también permite que la organización y el usuario dialoguen, por medio de preguntas y respuestas, siempre manteniendo el anonimato.

Complete los campos que siguen de la forma más completa y detallada posible. Si no sabe o no desea completar alguno de esos campos, déjelo en blanco. Pero, recuérdese: cuanto más detallada es su denuncia, mayores serán las chances de que el hecho sea identificado y solucionado.