¿Cómo se gestiona
su denuncia?
La denuncia, tras ser recibida en el Canal de Denuncias, es analizada por los profesionales de Contacto Seguro y, si se confirma como categoría de "denuncia", es clasificada y remitida al Comité de Ética de Tramontina para su análisis y tratamiento.
Es esencial que el informe de la denuncia contenga elementos que permitan efectuar la investigación. Por lo tanto, es necesario describir la irregularidad con claridad, especificando cuál es la irregularidad, la zona en la que ocurrió o en la que se produce el hecho, quién es el autor, cuándo (o desde cuándo) se produjo, así como los nombres de las personas que puedan ayudar a aclarar los hechos.
Si la demanda de "denuncia" es apta para su tratamiento, es decir, si contiene un informe completo de los hechos objeto de la denuncia, se la remitirá al Comité de Ética Tramontina responsable de la investigación.
Durante la investigación, se podrá escuchar a las personas indicadas por los involucrados (persona indicada como autora del hecho denunciado, testigos, equipo de investigación, gestores y profesionales directamente vinculados al proceso de tramitación de la denuncia).
Una vez cerrada la investigación, se informará a Contato Seguro sobre el resultado y se comunicará al denunciante el cierre de la demanda.
Los Datos Personales y los Datos Personales Sensibles que eventualmente se recopilen durante la tramitación de la denuncia se utilizarán únicamente para su tramitación y no están destinados a otras finalidades.
Los Datos Personales y los Datos Personales Sensibles se conservarán durante el tiempo necesario para atender la reclamación y para cumplir con cualquier obligación legal, contractual o de rendición de cuentas o solicitud de las autoridades competentes.
PROTECCIÓN AL DENUNCIANTELa denuncia de irregularidades es un deber de los empleados de Tramontina, que fomenta el uso de este Canal de Denuncias. Los actos que amenacen o causen efectivamente un daño de cualquier manera a los denunciantes violan los valores e intereses de Tramontina y serán tratados como no conformidades. Si un denunciante cree que está siendo objeto de represalias como consecuencia de su presentación, debe utilizar este Canal de Denuncias y presentar su denuncia por represalias, para poder analizar adecuadamente la situación.