Nuestra empresa cuenta con un Código de Conducta para expresar sus principios y valores. Además de las leyes vigentes, el documento sirve como guía para las actitudes y el comportamiento de todos nuestros empleados, terceros y socios comerciales.

El Canal de Denuncias es administrado por una empresa independiente y completamente imparcial llamada Contato Seguro. Cuando identifique o sospeche alguna irregularidad, puede hacer un informe accediendo al sitio web https://contatoseguro.com.br/es/unicasa o llamando al 0800 515 2204.

El canal funciona las 24 horas y tus denuncias son recibidas por expertos de Contato Seguro quienes se encargan de remitirlas para su análisis, investigación y resolución.

Cuando presenta un informe, recibe un número de protocolo a través del cual puede realizar un seguimiento del progreso y la resolución de su informe.

No. El contacto se realiza a través de una empresa independiente, totalmente exenta y con servicio especializado para obtener la máxima información sobre el caso sin comprometer su anonimato. Bajo ninguna circunstancia se compartirá su número de teléfono o la IP de su computadora.

Puede y debe informar cualquier comportamiento que perciba como una actitud inconsistente hacia lo que se espera de los empleados, terceros y socios comerciales. También se deben denunciar todas las situaciones que no estén de acuerdo con la ley o con los principios y valores éticos de nuestra empresa.

Estos son algunos ejemplos: fraude, desperdicio de recursos, divulgación de asuntos confidenciales, discriminación, coacción moral, acoso sexual, abuso de poder, agresión, etc. Además, también puede utilizar el canal para sugerir mejoras que considere relevantes para el desarrollo de nuestra empresa.

No. Después de que Contato Seguro recibe un informe, el caso es enviado a un Comité Interno, el cual iniciará el análisis, buscando toda la información necesaria para dar la correcta derivación de la denuncia. Sólo se actuará en los casos en que se compruebe una conducta incorrecta.

En caso de que tengas alguna prueba, el sistema Contato Seguro te permite adjuntar cualquier tipo de archivo, foto, video, audio, etc. Incluso si haces la denuncia por teléfono, el agente te explicará cómo adjuntar tus pruebas.

Con el apoyo del Canal de Denuncias, nuestra empresa promueve una cultura de transparencia, ética e integridad. Además, el canal inhibe conductas contrarias a los principios y valores de la empresa y, en consecuencia, mantenemos un mejor ambiente de trabajo, libre de irregularidades.

Contato Seguro cuenta con un equipo propio de profesionales altamente calificados para recibir sus informes. Estas personas no tienen ninguna relación con nuestra empresa y están completamente exentas del contenido que se informará.

No corre ningún riesgo de que nadie identifique, revele o incluso filtre su voz o situación. Tu IP está totalmente protegida y, en ningún caso, el comité encargado de investigar tu denuncia podrá averiguar quién realizó alguna denuncia anónima a través del sistema Contato Seguro.

Cuando presente un informe, recibirá un número de protocolo que puede utilizar para realizar un seguimiento del progreso de su informe. Para ello deberá acceder al sitio web https://contatoseguro.com.br/es/unicasa/acompanhar_resposta/ elegir la opción CONSULTAR RESPONDER.

Si presenta una denuncia por teléfono, el defensor del pueblo le informará el número de protocolo. Le recomendamos que lo anote y haga un seguimiento periódico para comprobar el progreso de su informe.

Eventualmente, el comité podrá solicitarte más información a través de mensajes a los que solo se puede acceder con este protocolo y tu aporte será sumamente importante. Estén atentos y sigan ayudando a nuestra empresa.