O Canal de Ético da Casa dos Ventos é uma ferramenta totalmente segura e sigilosa
As suas informações serão recebidas e tratadas pela Contato Seguro, uma empresa externa, independente e especializada.
Ao aceitar as condições expostas nesta página, você será redirecionado para o formulário correspondente à ação que você deseja realizar pelo Canal — seja para fazer uma denúncia ou esclarecer uma dúvida.
Você precisa saber duas coisas bem importantes:- Você pode fazer sua denúncia ou tirar sua dúvida de maneira anônima, ou seja, sem precisar se identificar;
- Para acompanhar o andamento do relato, caso opte por anonimato, anote e guarde o número de protocolo que será gerado. Não será possível gerar um novo número, caso ele seja perdido.
Caso o seu relato seja sobre: reclamações, elogios ou solicitações de informações que envolvam a Casa dos Ventos, mas que não tenham relação com seus funcionários, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) clicando aqui
Para que seu relato seja analisado da melhor forma, é importante colocar o máximo de informações, incluindo as provas que conseguir reunir. Assim, será possível validar os dados do seu relato e tomar as medidas necessárias.
Seu relato poderá ser encerrado sem uma resposta conclusiva, caso não esteja de acordo com os deveres de:
- Expor os fatos conforme a verdade;
- Proceder com lealdade, gentileza e boa-fé;
- Não agir de modo impulsivo;
- Apresentar as informações que lhe foram solicitadas para o esclarecimento dos fatos.