O Canal de Ouvidoria do Grupo DPSP é uma ferramenta totalmente segura e sigilosa.
Qualquer colaborador, cliente ou parte interessada pode realizar uma denúncia por meio dos canais de Ouvidoria Interna. Todas as informações recebidas pelo Canal de Ouvidoria são mantidas em absoluto sigilo e tratadas de forma imparcial.
O atendimento especializado é feito por uma empresa terceirizada que mantém em sigilo a identidade do denunciante. Também há opção de fazer denúncia anônima. As denúncias serão apuradas e podem ter, como consequência, medidas previstas em lei, tais como advertências, suspensões, sanções financeiras, demissão e/ou processos judiciais.
Duas coisas que você precisa saber:- Você pode fazer sua denúncia de maneira anônima, ou seja, sem precisar se identificar;
- Não esqueça de anotar o número do protocolo gerado após sua manifestação, pois servirá para acompanhar o status do seu relato.
Para que sua manifestação seja concluída com sucesso, é importante que você coloque o máximo de informações possíveis, para que possamos dar as tratativas necessárias, incluindo as evidências que conseguir reunir. Lembre-se sempre de informar:
- Expor os fatos conforme a verdade;
- Proceder com lealdade, gentileza e boa-fé;
- Não agir de modo impulsivo;
- Apresentar as informações que lhe foram solicitadas para o esclarecimento dos fatos.
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