O Canal de Ouvidoria é uma plataforma de interação entre a ROMI, seus clientes, colaboradores, fornecedores, prestadores de serviços e outros públicos, desenvolvida com a intenção de elevar continuamente os padrões de qualidade e segurança das atividades conduzidas pela ROMI.
É um ambiente 100% seguro, criado para receber relatos, compostos por sugestões, elogios, reclamações e dúvidas sobre o atendimento, produtos, processos internos e/ou outras questões relacionadas a ROMI.
Neste Canal, você poderá, portanto, fazer a sua manifestação e acompanhá-la por meio do seu número de protocolo.
A diferença entre essas duas plataformas é que o Canal de Denúncias recebe relatos sobre situações relacionadas ao descumprimento de conduta ética, das leis ou das políticas e procedimentos internos da ROMI, expressos pelo seu Código de Conduta (como casos de fraudes, discriminação, assédio moral, assédio sexual e outros tipos de irregularidades).