ATENÇÃO: Reclamações, solicitações e elogios de clientes sobre a prestação de serviços da Santa Casa da Bahia devem ser encaminhados para:

Hospital Santa Izabel: através do Núcleo de Atendimento ao Cliente (NAC) - https://www.hospitalsantaizabel.org.br/fale-conosco/contato/index.html

Hospital Municipal de Salvador: através da Ouvidoria - ouvidoria.hms@santacasaba.org.br

Faculdade Santa Casa da Bahia: através do site - https://www.faculdadesantacasa.edu.br/contato/ouvidoria/index.html

Demais Unidades através do site https://www.santacasaba.org.br/fale-conosco/contato/index.html

• As situações que envolvam aspectos de gestão, como controle de ponto, falta, férias e etc ou de relacionamento entre colaboradores, como conflitos, discussões e reclamações sobre comportamento de colega, a alternativa mais adequada é levar o assunto diretamente à atenção da Gerência da sua Unidade.
  
  
• IMPORTANTE: após realizar o relato, guarde o número de protocolo pois é a forma de comunicação e retorno. Não é possível recuperá-lo em caso de perda do protocolo.
  
  
• Você pode se identificar ou, se preferir, relatar de forma anônima. Em qualquer caso a SCMBA repudia retaliação ao denunciante que relata uma preocupação de boa-fé. Para visualizar o código de conduta, clique aqui.
  
  
• Acesse a Cartilha do Canal de Denúncias com o seguinte link: https://www.santacasaba.org.br/conteudo/dow/002/dowarq/arq/000259.pdf.