Votorantim Cimentos - Bildirimde bulunun

DİKKAT! Votorantim Cimentos Etik Hattı her zaman iyi niyetle, tam bir sorumluluk ve saygı çerçevesinde kullanılmalıdır.

Lütfen buranın, hayati tehlike arz eden durumları veya 112 gibi diğer acil durumları bildirmek için kullanılan bir kanal olmadığını unutmayın. Bu nedenle, kanalı bu amaçla kullanmayın.

Bu kanalın aşağıdaki konular için KULLANILMAMASI gerektiğini önemle belirtiriz:

✔ Ürün satış talebi, ürün ve hizmetlerin teslimatındaki gecikmelere ilişkin şikayetler, ürün ve hizmet kalitesi, ödeme gecikmeleri, tedarikçi kayıt talebi gibi ticari konuların iletilmesi;

✔ Özgeçmiş gönderimi, boş pozisyonlar ve işe alım süreçleri hakkında bilgi talebi;

✔ Tamamen operasyonel nitelikteki şikayetler: Lojistik merkezlerinde (CD) yükleme/boşaltma için bekleme süreleri, engellemeler, süreç iyileştirme önerileri, dahili sistemlere erişim sorunları, şifre sorunları, ekipman sorunları, şirket tarafından sağlanan yan hakların kullanımındaki sorunlar ve benzerleri;

✔ Şirketin diğer çalışanlarının profili, yetkinliği veya performansı hakkında kişisel görüşlerin paylaşılması veya diğer çalışanlara ve tedarikçilere yönelik takdir/övgü iletileri;

✔ Şirket ziyaretlerinin planlanması;

✔ Bağış, sponsorluk ve benzeri konularda bilgi talebi.

Kendinizi tanıtmak ister misiniz?
Evet Hayır

Raporunuzla ilgili gÃ¼ncellemeleri almak iÃ§in kiÅisel e-posta adresinizi veya telefon numaranÄ±zÄ± girebilirsiniz. Åirket, Contato Seguro tarafÄ±ndan yalnÄ±zca bildirim gÃ¶ndermek iÃ§in kullanÄ±lacak olan bu bilgileri almayacaktÄ±r. Bu alanlarÄ±n doldurulmasÄ± zorunlu deÄildir ancak Åirketle aranÄ±zdaki iletiÅimi kolaylaÅtÄ±rÄ±r.

E-posta

Cep telefonu

Votorantim Cimentos ile ilişkiniz nedir?

O şikayetiniz/başvurunuz şunlarla ilgilidir:

PPP (Sosyal Güvenlik Mesleki Profil Belgesi) talebi veya şikayeti;
LTCAT (İş Ortamı Koşulları Teknik Raporu) talebi veya şikayeti;
VR (Yemek Kuponu), VA (Gıda Yardımı), VT (Ulaşım Kartı), primler ve diğer fayda tutarları;
Toplu iş sözleşmesi;
Bordro (ör.: kesintiler, hatalı ödemeler, maaş bordrosu);
Tatil ve 13. maaş;
İnsan Kaynakları alanına ilişkin rutinler ve sistemlerle ilgili öneriler, övgüler veya şikayetler.

İletişiminiz için teşekkür ederiz.

Ancak, Etik Hattı'nın bu tür konuların ele alınması için bir kanal olmadığını vurgulamak isteriz.
Bu konuları yönlendirmek için, WhatsApp üzerinden Clóe sohbet botu aracılığıyla DHO Direto ile iletişime geçmenizi öneriyoruz: (41) 3388-5329.

Tercih ederseniz, aşağıdaki konular için:

PPP (Sosyal Güvenlik Mesleki Profil Belgesi): şu e-posta üzerinden iletişime geçin: procfolha.ppp@vcimentos.com
Diğer konular (LTCAT, PPR ödemesi, prim, VA/VR, VT, toplu iş sözleşmesi, tatil ve 13. maaş vb.): şu e-posta üzerinden iletişime geçin: dhodireto@votorantim.com

Saygılarımızla,
Votorantim Cimentos Etik Hattı

Teşekkürler.
Yani, VC Davranış Kuralları’nda belirlenen Politikalara ve yönergelere aykırı veya yasa dışı davranışları bildirmek mi istiyorsunuz?
Bu tür davranışlara bazı örnekler: dolandırıcılık, rüşvet, serbest piyasa rekabetini ihlal eden uygulamalar, taciz, çalışanlarımız veya şirket adına hizmet veren tedarikçilerimiz tarafından gerçekleştirilen ayrımcı eylemler.

İletişiminiz için teşekkür ederiz.
Etik Hattı'nın güvenli bir kanal olduğunu ve VC Davranış Kuralları’nda belirtilen Politikalara ve yönergelere aykırı veya yasa dışı davranışlarla ilgili şikayetlerin kaydı için tasarlandığını vurguluyoruz.
Durumunuz bu kategoriye girmediğinden, size daha iyi yardımcı olabilmek için, İnsan Kaynakları alanına ilişkin öneriler, övgüler veya şikayetler gibi konularla ilgilenmek için kullanabileceğiniz diğer iletişim kanallarını aşağıda belirtiyoruz:

WhatsApp üzerinden Clóe sohbet botu aracılığıyla iletişime geçin: (41) 3388-5329.

Tercih ederseniz, aşağıdaki konular için:

PPP (Sosyal Güvenlik Mesleki Profil Belgesi): şu e-posta üzerinden iletişime geçin: procfolha.ppp@vcimentos.com
Diğer konular (LTCAT, PPR ödemesi, prim, VA/VR, VT, toplu iş sözleşmesi, tatil ve 13. maaş vb.): şu e-posta üzerinden iletişime geçin: dhodireto@votorantim.com

Saygılarımızla,
Votorantim Cimentos Etik Hattı

Şikayetiniz/başvurunuz şunlarla ilgilidir:

PPP (Sosyal Güvenlik Mesleki Profil Belgesi) talebi veya şikayeti;
LTCAT (İş Ortamı Koşulları Teknik Raporu) talebi veya şikayeti;
İş Sözleşmesinin Feshi;
Onay/Homologasyon;
PPR/RV Ödemesi;
FGTS;
Gelir Bildirimi;

İletişiminiz için teşekkür ederiz.
Ancak, Etik Hattı'nın bu tür konuların ele alınması için bir kanal olmadığını vurgulamak isteriz.
Bu konuları yönlendirmek için, WhatsApp üzerinden Clóe sohbet botu aracılığıyla DHO Direto ile iletişime geçmenizi öneriyoruz: (41) 3388-5329.

Tercih ederseniz, aşağıdaki konular için:

PPP (Sosyal Güvenlik Mesleki Profil Belgesi): şu e-posta üzerinden iletişime geçin: procfolha.ppp@vcimentos.com
Diğer konular (LTCAT, iş sözleşmesinin feshi, PPR/RV ödemesi, onay/homologasyon, FGTS, gelir bildirimi vb.): şu e-posta üzerinden iletişime geçin: dhodireto@votorantim.com

Saygılarımızla,
Votorantim Cimentos Etik Hattı

Teşekkürler.
Yani, VC Davranış Kuralları’nda belirlenen Politikalara ve yönergelere aykırı veya yasa dışı davranışları bildirmek mi istiyorsunuz?
Bu tür davranışlara bazı örnekler: dolandırıcılık, rüşvet, serbest piyasa rekabetini ihlal eden uygulamalar, taciz, çalışanlarımız veya şirket adına hizmet veren tedarikçilerimiz tarafından gerçekleştirilen ayrımcı eylemler.”

WhatsApp üzerinden Clóe sohbet botu aracılığıyla iletişime geçin: (41) 3388-5329.

Tercih ederseniz, aşağıdaki konular için:

PPP (Sosyal Güvenlik Mesleki Profil Belgesi): şu e-posta üzerinden iletişime geçin: procfolha.ppp@vcimentos.com
Diğer konular (LTCAT, iş sözleşmesinin feshi, PPR/RV ödemesi, onay/homologasyon, FGTS, gelir bildirimi vb.): şu e-posta üzerinden iletişime geçin: dhodireto@votorantim.com

Saygılarımızla,
Votorantim Cimentos Etik Hattı

Sürücü müsünüz?

Bildiriminiz/şikâyetiniz aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir:

- kayıtla ilgili sorunlar?

- randevu işlemleri, iade, faturalandırma ve destek?

- engellemeler?

- yükleme süresi? bekleme sırası? kiosk (totem) ile ilgili sorunlar?

- operasyonel süreçle ilgili genel soru veya şikâyetler?

Teşekkür ederiz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Ancak, Etik Hat’ın bu tür konuların ele alınması için tasarlanmış bir kanal olmadığını belirtmek isteriz.

Bu konuların ele alınabilmesi için aşağıdaki kanallarla iletişime geçmenizi öneririz:

Fabrikalar için:

- 0800-000-1463 numaralı telefon üzerinden veya WhatsApp (+55 11 95326-5896) aracılığıyla Sürücü Destek Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz;

- Ya da alternatif olarak, ilgili birimin Sorumlu Lojistik Yetkilisi veya Süpervizörü ile iletişime geçebilirsiniz.

CD (Dağıtım Merkezi) için:

- 0800-000-1463 numaralı telefon veya WhatsApp (+55 11 95326-5896) aracılığıyla doğrudan Sürücü Destek Merkezi ile iletişime geçiniz.

Teşekkür ederiz. VC Davranış Kuralları’nda belirlenen politika ve yönergelere aykırı veya hukuka aykırı davranışlar hakkında bir bildirimde bulunmak ister misiniz? Bu tür davranışlara örnek olarak; dolandırıcılık, rüşvet, taciz, ayrımcılık, kölelik benzeri çalışma koşulları veya çocuk işçiliği gibi durumlar gösterilebilir.

Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Etik Hat’ın, VC Davranış Kuralları’nda belirlenen politika ve yönergelere aykırı veya hukuka aykırı davranışlarla ilgili bildirimlerin yapılması için güvenli bir kanal olduğunu vurgulamak isteriz.

Bu durum sizin talebinizle ilgili olmadığından, size yardımcı olabilmek adına; öneriler, teşekkürler ve operasyonlarımızla ilgili operasyonel şikâyetler gibi diğer konuların ele alınabilmesi için kullanabileceğiniz alternatif iletişim kanallarını aşağıda paylaşıyoruz:

Fabrikalar için:

- 0800-000-1463 numaralı telefon üzerinden veya WhatsApp (+55 11 95326-5896) aracılığıyla Sürücü Destek Merkezi;

- İlgili birimin Süpervizörü veya lojistikten sorumlu yetkilisi.

CD (Dağıtım Merkezi) için:

- 0800-000-1463 numaralı telefon veya WhatsApp (+55 11 95326-5896) aracılığıyla doğrudan Sürücü Destek Merkezi ile iletişime geçiniz.

Şikayetiniz/başvurunuz şu konuyla mı ilgili:

Kayıtla ilgili sorunlar mı?
Rezervasyonlar, iadeler, faturalandırma ve destek?
Engellemeler?
Yükleme süresi? Bekleme sırası? Totemle ilgili problemler?
Operasyonun günlük işleyişiyle ilgili genel sorular ya da şikayetler?

Teşekkür ederiz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için minnettarız.

Ancak, Etik Hattı’nın bu tür konuların ele alınması için uygun bir kanal olmadığını belirtmek isteriz.

Bu konuları çözmek için aşağıdaki yolları öneriyoruz:

Fabrikalar için:

Sürücü Merkezi ile 0800-000-1463 numaralı telefondan veya WhatsApp üzerinden (11) 95326-5896 ile iletişime geçin;
ya da alternatif olarak, birim lojistik sorumlusu veya süpervizör ile iletişime geçin.

Dağıtım Merkezleri (CD) için:

Lütfen doğrudan Sürücü Merkezi ile 0800-000-1463 numarasından veya WhatsApp üzerinden (11) 95326-5896 ile iletişime geçin.

Teşekkür ederiz.
O hâlde, VC Davranış Kuralları’nda belirtilen politikalara ve yönergelere aykırı veya yasa dışı davranışları mı ihbar etmek istiyorsunuz?
Bu tür davranışlara örnek olarak: dolandırıcılık, rüşvet, taciz, ayrımcılık, kölelik benzeri çalışma veya çocuk işçiliği gibi durumlar verilebilir.

İletişiminiz için teşekkür ederiz.

Etik Hattı’nın, VC Davranış Kuralları'nda belirtilen politikalara ve yönergelere aykırı veya yasa dışı davranışların bildirilmesi için güvenli bir kanal olduğunu yeniden hatırlatmak isteriz.

Durumunuz bu kapsama girmediğinden, size yardımcı olabilmek için aşağıda, öneriler, övgüler veya operasyonlarımızla ilgili şikayetler gibi diğer konular için başvurabileceğiniz iletişim kanallarını paylaşıyoruz:

Fabrikalar için:

Sürücü Merkezi: 0800-000-1463 numaralı telefondan veya WhatsApp üzerinden (11) 95326-5896;
veya birimin lojistik sorumlusu/süpervizörü ile iletişime geçebilirsiniz.

Dağıtım Merkezleri (CD) için:

Lütfen doğrudan Sürücü Merkezi ile 0800-000-1463 numarasından veya WhatsApp üzerinden (11) 95326-5896 iletişime geçin.

Raporunuz/şikayetiniz şu konu hakkındadır:

- Ürün teslimatı ile ilgili sorunlar – gecikmeler, iptaller, vb. – yaşadınız mı?
- Sipariş verirken/ürün satın alırken sorun mu yaşıyorsunuz?
- Ürün kalitesi?
- döner mi?
- fatura, dokümantasyon veya kayıt?
- Tanınmayan satın alımlar veya siparişler?

Teşekkür ederiz. İletişiminiz için teşekkür ederiz.

Ancak, Etik Hattı'nın bu tür sorunları ele almak için tasarlanmış bir kanal olmadığını vurgulamak isteriz.

Bu sorunları çözmek için, Brezilya'nın herhangi bir yerinden, Pazartesi'den Cuma'ya, 08:00 - 17:30 saatleri arasında 0800 7019898 numaralı telefondan SAC - Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi öneririz.

Saygılarımızla,
Votorantim Cimentos Ombudsmanı

Teşekkür ederim.
Yasadışı bir davranışı veya VC Davranış Kuralları'nda belirtilen Politika ve yönergeleri ihlal eden bir davranışı bildirmek mi istiyorsunuz? Bu tür davranışlara örnek olarak dolandırıcılık, rüşvet, serbest piyasa rekabetini ihlal eden uygulamalar, taciz veya çalışanlarımızın veya hizmet sağlayıcılarımızın Şirket için çalışırken gerçekleştirdiği ayrımcılık eylemleri verilebilir.

Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.
Etik Hattı'nın, yasadışı davranışları veya VC Davranış Kuralları'nda belirtilen Politika ve yönergeleri ihlal eden davranışları bildirmek için güvenli bir kanal olduğunu vurgulamak isteriz.

Bu sizin durumunuz olmadığından, size yardımcı olmak için, satış öncesi ve sonrası süreçlerle ilgili öneri, övgü ve operasyonel şikayetler gibi diğer sorunları ele almak için kullanabileceğiniz diğer iletişim kanallarını aşağıda listeledik:
Müşteri Hizmetleri: 0800 7019898, Pazartesiden Cumaya, 08:00 - 17:30 arası.

Saygılarımızla,
Votorantim Cimentos Ombudsmanı.

Hangi şikayet türü, bildirdiğiniz durumu en iyi şekilde tanmlar?

Lütfen belirtiniz:

Bildirdiğiniz durumun gerçekleştiği ülkeyi belirtiniz:

Kınadığınız olayın gerçekleştiği grubun işini belirtin:

Birim:

Åikayetiniz nedir?

OlanlarÄ± mümkün olduÄunca ayrÄ±ntÄ±lÄ± bir Åekilde anlatÄ±nÄ±z.

Bu duruma karÄ±Åan/katÄ±lan kiÅilerin isimlerini, her biri tarafÄ±ndan tam olarak ne söylendiÄini veya yapÄ±ldÄ±ÄÄ±nÄ±, bunun ne zaman (tarih, yaklaÅÄ±k olsa bile), neden olduÄunu, nerede olduÄunu (yüz yüze, e-posta yoluyla, bir toplantÄ±da, sosyal medyada vb.) da belirttiÄinizden emin olunuz.

Lütfen bildirdiÄiniz durumdan sorumlu kiÅinin/kiÅilerin tam adÄ±nÄ±, konumunu ve alanÄ±nÄ± onaylayÄ±nÄ±z.

Bu duruma şahit olan veya bilgisi olan başka kişiler var mıdır? Evet ise, kişinin/kişinin tam adını, pozisyonu ve alanı belirtiniz.

Şikayetinizi destekleyecek kanıt olup olmadığını biliyor musunuz? Evet ise, lütfen açıklayınız.

Rapor ettiğiniz duruma ilişkin hangi kanıtlar var ve bu kanıtlar nerede bulunabilir? Bu durumun gerçekleştiğini kanıtlayan belgeler var mı? Eğer öyleyse, nerede bulunabilirler? Lütfen mümkün olduğunca spesifik olun. Unutmayın, herhangi bir bilgi - size ne kadar alakasız görünse de - faydalı olabilir. Bizimle paylaşabileceğiniz herhangi bir kanıtınız varsa, bunu bu sistem üzerinden güvenle yapabilirsiniz. Anonim kalmak istiyorsanız, lütfen bize göndermeden önce belgede sizi tanımlayabilecek tüm bilgileri silin.

Bu sorunun nasıl çözüleceğine dair herhangi bir öneriniz var mıdır? Lütfen açıklayınız.

Bu şikayet, daha önce bildirmiş olduğunuz herhangi bir şikayetle mi ilgili? Cevabınız evet ise, raporunuzu bulabilmemiz için lütfen referans numaranızı belirtiniz.

Formu doldurarak, Contato Seguro'nun sağladığınız bilgileri kaydetmesini ve hizmetleriniz için müteahhit firmaya / kuruluşa göndermesini ve yanıtlarınızın içeriğinin gözden geçirilmesinden kaynaklı aksiyonları alınmasını kabul ediyorsunuz. Veri koruma ve kullanıcı hakları hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu bağlantıyı ziyaret edin.

Votorantim Cimentos'un Veri Koruma Bildirimindeki bilgileri okuduğumu ve anladığımı, kabul ettiğimi ve raporumun veya sorgumun kaydına devam etmek istediğimi beyan ederim.

İleri