为什么我们公司需要一个举报渠道？
除现行法律外，我们还有一套《职业道德和行为准则》：
• 这是规定了我们的员工、供应商和业务合作伙伴必须遵守的行为准则的指南。
即便如此，一些恶意行为仍有可能发生，这不仅会给公司带来风险，也会给您和其他同事带来风险。
• 这就是举报渠道存在的原因！保护所有人。
通过该渠道，您可以 100% 匿名举报不符合我们价值观和法律的违规行为，帮助我们维护安全健康的工作环境。
如何运作？
该渠道由独立公正的康塔托·塞古罗（Contato Seguro）公司取得外包和管理。
如果您发现或知道任何违规行为：
• 请访问链接 contatoseguro.com.br/zh/suzano。
• 或拨打免费电话 0800 771 4060 进行举报。
• 该工具每周 7 天、每天 24 小时可用。
• 这项服务由监察员·心理师提供，他们接收报告并将信息发送给我们进行分析、调查和解决。
我的身份会受到保护吗？
是的！所有投诉都由康塔托·塞古罗（Contato Seguro）公司受理，这是一个完全公正的组织，与公司没有任何关系。
• 在任何情况下都不会泄露您的身份。
• 保证匿名和保密。
• 您将受到100%的保护，不会受到任何报复。
• 您的电话号码或计算机IP地址不会被识别。
我可以通过该渠道举报哪些案件？
您可以而且应该举报任何不符合法律或《职业道德和行为准则》的行为。请看下列例子：
• 欺诈、
• 浪费资源、
• 泄露机密、
• 歧视、
• 道德骚扰或性骚扰、
• 滥用权力、
• 侵犯、
• 以及其他
我需要证据吗？
不需要，康塔托·塞古罗（Contato Seguro）公司会根据您的举报将信息转交给道德委员会，该委员会将开始调查并正确处理投诉。只有在违规行为得到证实后，才会采取行动。
• 如果您有任何证据，系统允许您附加任何类型的文件（如照片、视频、音频等）。
• 如果是通过电话，专家会向您解释如何发送证据。
渠道有什么好处？
通过预防和打击可能损害我们所有人的态度，"渠道"帮助我们创建和维护一个更加安全、没有违规行为的公司。
如此，工作环境就会越来越健康、友好、透明和合乎道德，并为我们提供更多的机会。
谁接听电话举报？
康塔托·塞古罗（Contato Seguro）公司有一支心理学家团队随时准备为您提供帮助。这些专业人士与我们没有任何关系，受理的投诉100%保密。
• 您的声音或情况不会有被人识别、透露或泄露的风险。
• 在任何情况下，我们公司或负责调查的委员会都不会知道是谁通过该渠道进行了匿名举报。
如何跟进我的投诉举报？
当您提出投诉时，系统将生成递件的协议编号。请按照以下步骤跟踪进度：
1. 访问网站 contatoseguro.com.br/zh/suzano。
2. 向下滚动到 "跟踪投诉" 部分。
3. 输入递件编号。
4. 点击箭头继续。
如果投诉是通过电话提出的，专家会告知您投诉的递件编号！记下号码以便日后跟进。
• 委员会有可能会通过只能通过递件编号访问的信息要求提供有关报告的更多信息。