Canal LGPD | Privacidade Citrosuco
Este canal está apto para receber as suas dúvidas, solicitações ou relato de possíveis desvios e incidentes relacionados à privacidade de dados pessoais. É importante esclarecer que quando necessário obter os seus dados para a confirmação de sua identidade e processamento do seu relato, isso será feito de forma segura e imparcial, garantindo os seus direitos, a confidencialidade das informações e das pessoas envolvidas. Todo relato recebido será tratado pelo Comitê de Conduta e Privacidade da Citrosuco, que buscará soluções para as situações apresentadas e dará retorno o mais breve possível.
Todavia, acreditamos que existam situações em que você prefira optar por se identificar e, mesmo nestes casos, lembre-se que todas as informações relatadas serão tratadas com zelo e sigilo.
O Canal LGPD Privacidade Citrosuco faz parte de nossas ferramentas que reforçam o Sistema de Compliance (programa de integridade/etc.) da nossa organização. Assim como o Canal de Denúncias, ele é gerenciado por uma empresa independente e totalmente imparcial chamada Contato Seguro, que garante a segurança e o sigilo de suas informações, além de possibilitar sua manifestação de forma anônima.
O canal funciona 24h por dia/365 dias no ano e as informações são recebidas via sistema próprio por especialistas da Contato Seguro, responsáveis por encaminhá-las para análise, verificação e resolução do comitê pertinente de nossa organização.
Ao fazer o seu relato, você recebe um número de protocolo por meio do qual você poderá acompanhar o andamento e a resolução referente ao seu relato/manifestação.
Lembre-se: todos os dados obtidos pela Contato Seguro são revelados pelo próprio denunciante, consensualmente, respeitando-se, portanto, a sua intimidade e privacidade.
Os profissionais da Contato Seguro são treinados e orientados a manterem sempre o sigilo profissional, jamais comprometendo a identidade e a privacidade do manifestante.
Serão solicitados a você apenas os dados que possuam relação com a finalidade específica do relato/manifesto, ou seja: dados que não possuam relevância para o relato/manifesto não são solicitados e nem registrados.
A Contato Seguro preocupa-se em questionar as informações estritamente necessárias para o bom entendimento da questão reportada, de forma a possibilitar a resolução do problema denunciado, e você poderá decidir sobre compartilhá-las ou não.
