Um Canal de Ética é um sistema ou plataforma que permite que funcionários, clientes ou terceiros relatem de forma anônima ou identificada comportamentos inadequados, práticas fraudulentas ou violações de políticas dentro de uma organização.

Ao identificar ou suspeitar qualquer irregularidade, a denúncia pode ser feita através do site www.contatoseguro.com.br/civilmaster ou pelo telefone 0800 900 9080, onde a ligação é gratuita.

Todas as partes interessadas que envolvem a Civil Master, internas ou externas, podem enviar seus relatos ao Canal de Ética, pois a finalidade é identificar e resolver possíveis desvios de conduta que estejam em desacordo com os valores e comportamentos esperados estabelecidos no Código de Ética e Conduta da organização.

Sim, o canal de denúncia permite o envio anônimo de informações para proteger a identidade do denunciante. No entanto, fornecer informações de contato pode ajudar na investigação, caso seja necessário.

• Desvios de Conduta, como conflitos de Interesse, favorecimento de fornecedores/clientes; descumprimento de normas internas, retaliação, discriminação. - Questões Comportamentais, como Assédio sexual ou assédio moral.

• Mau uso de materiais da empresa, como Roubo/desvio de bens e ativos; destruição ou danificação de bens da empresa; roubos de propriedade intelectual, vazamento de informações confidenciais.

• Corrupção, suborno, propina; fraudes ou roubo; lavagem de dinheiro.

• Violação de leis e outras práticas antiéticas

• Denúncias falsas;
• Assuntos pessoais não relacionados ao trabalho;‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎
• Conflitos interpessoais;
• Rumores não substanciados;
• Dúvidas sobre benefícios/avaliação;
• Feedback não construtivo;
• Assuntos já resolvidos.

Para que a denúncia seja investigada de forma eficaz, inclua o máximo de detalhes possível: identificação dos envolvidos, testemunhas, datas, locais, uma descrição clara do incidente e qualquer evidência relevante que você tenha.

Após fazer uma denúncia, será gerado um número de protocolo para acompanhamento ou atualizações sobre o status da investigação.

O Canal de Denúncia é gerenciado por uma empresa independente e totalmente imparcial. O Canal de Denúncia funciona 24h por dia e os relatos dos colaboradores são recebidos por especialistas da Contato Seguro que são responsáveis por encaminhá-los para análise, investigação e resolução. Ao fazer uma manifestação, o manifestante receberá um número de protocolo, pelo qual poderá acompanhar o andamento e resolução. O processo do Canal de Ética inclui a coleta de informações adicionais, a definição dos indivíduos a serem entrevistados, e o encaminhamento dessas informações pelo Comitê de Ética para a empresa terceirizada responsável pela investigação. Após a conclusão desta etapa, um relatório será elaborado e apresentado ao Comitê de Ética, que procederá com a análise. Caso a denúncia seja confirmada, o Comitê indicará as ações recomendadas, cabendo à alta direção a decisão final sobre as medidas a serem implementadas.

Sim, a proteção contra retaliação é garantida e nenhum denunciado deve sofrer punições ou discriminação sob nenhuma circunstância por ter feito uma denúncia de boa-fé, independentemente do cargo que ocupe.

Se uma denúncia for comprovadamente falsa ou infundada, pode haver consequências para o denunciante, especialmente se for demonstrado que houve má-fé. No entanto, a investigação é sempre conduzida de forma imparcial e profissional para garantir a justiça.

A confidencialidade é mantida por meio de procedimentos de segurança e políticas de privacidade rigorosas. Apenas pessoas autorizadas e envolvidas na investigação têm acesso às informações da denúncia.

Para mais informações, você pode consultar o site da organização, o portal do colaborador ou entrar em contato com o Comitê de Ética.

Francisca Maria Santos Sousa, Renata Oliveira e Oliveira e Maria Elisa Medici.‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎