为什么我们公司需要一个举报渠道？
除了现行法律外，我们的行为准则中还有一套规则：
• 确定我们的员工、供应商和业务合作伙伴应遵守的行为指南。
即便如此，一些恶意的态度也可能发生，不仅会使公司面临风险，还会使您和其他同事面临风险。
• 这就是举报渠道存在的原因！保护好每个人。
通过这个渠道，您可以100%匿名举报不符合我们价值观和法律的违规行为，帮助我们始终保持安全健康的工作环境。
它是如何运作的？
该频道由独立公正的Contato Seguro公司外包管理。
如果您发现或知道任何违规行为：
• 访问contatoseguro.com.br/marcopolo。
• 或拨打巴西当地免费电话0800 601 8690进行举报。
• 该工具每周7天每天24小时可用。
• 心理学家监察员出席会议，他们收到举报并发送信息进行分析、调查和解决。
我的身份会受到保护吗？
是的，所有投诉都由Contato Seguro受理，这是一个完全公正的组织，与公司没有任何联系。
• 您的身份在任何情况下都不会被披露。
• 保证信息的匿名性和保密性。
• 您将受到100% 的保护，免受任何报复。
• 您的电话号码或电脑IP将无法识别。
我可以通过渠道举报什么样的案件？
您可以也应该举报任何不合法或不符合我们的《行为准则》的行为。查看示例：
• 欺诈。
• 浪费资源。
• 机密事项的泄露。
• 歧视。
• 道德骚扰或性骚扰。
• 滥用权力。
• 攻击性。
• 以及其他等等。
我需要证据吗？
不需要。根据您的举报，Contato Seguro将把信息转发给道德委员会，道德委员会将启动调查并对投诉进行正确处理。只有在确定违规行为后才会采取行动。
• 如果您有任何证据，系统允许您附加任何类型的文档（如照片、视频、音频等）。
• 如果是通过电话，专家将向您解释如何发送证据。
频道带来什么好处？
该渠道帮助我们创建并保持公司更安全、更无违规行为，防止和打击可能伤害我们所有人的态度。
其结果是创造了一个越来越健康、受欢迎、透明、符合道德的工作环境，并提供更多的机会。
谁接听电话举报？
有一支心理学家团队随时准备好为您提供帮助。这些专业人士与我们没有任何关系，受理的投诉100% 保密。
• 您的声音或情况不会被任何人识别、透露或泄露。
• 在任何情况下，我们公司或负责调查的委员会都不会知道是谁通过该渠道进行匿名举报。
如何跟踪我的投诉？
当您提出投诉时，系统将生成一份协议。要跟踪其进展情况，请按以下步骤操作：
1. 请访问网页 contatoseguro.com.br/marcopolo。
2. 请向下滚动到 "跟踪投诉"（“Acompanhar denúncia”）部分。
3. 请输入您的协议编号。
4. 请点击箭头向前移动。
如果投诉是通过电话举报的，专家会告知您协议！请记下号码以便日后跟踪。
• 委员会可能会通过只能采取协议访问的信息来要求提供更多有关举报的信息。