Además de las leyes vigentes, contamos con un conjunto de estándares que están presentes en nuestro Código de Conducta:

• Una guía que determina los comportamientos que deben seguir nuestros empleados, proveedores y socios comerciales.

Aun así, pueden ocurrir algunas actitudes maliciosas, poniendo en riesgo no solo a la empresa, sino también a usted y a otros colegas.

• ¡Por eso existe el Canal Confidencial! Para proteger a todos.

A través de ella podrás denunciar 100% de forma anónima irregularidades que no cumplan con nuestros valores y leyes, ayudándonos a mantener un ambiente de trabajo en todo momento seguro y saludable.

El Canal es subcontratado, administrado por Contato Seguro, una empresa independiente e imparcial.

Si identifica o conoce alguna irregularidad:

• Visita contatoseguro.com.br/canalconfidencialzamp.
• O llámenos gratis al 0800 881 3504 y haz tu informe.
• La herramienta está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• El servicio es brindado por psicólogos escuchas, quienes reciben el informe y envían la información para su análisis, investigación y resolución.

¡Sí! Toda recepción de la denuncia la realiza Contato Seguro, organismo totalmente exento, sin vinculación con la empresa.

• Su identidad no será revelada bajo ninguna circunstancia.
• Se garantiza el anonimato y la confidencialidad de la información.
• Estará 100% protegido contra cualquier represalia.
• Su número de teléfono o IP de computadora no serán identificados

Puede y debe denunciar cualquier actitud que sea contraria a la ley o a nuestro Código de Ética y Conducta . Consulte los ejemplos:

• Fraudes
• Desperdicio de recursos
• Revelación de asuntos confidenciales
• Discriminación
• Acoso moral o sexual
• Abuso de poder
• Agresión
• Entre otros.

No. Con base en su reporte, Contato Seguro trasladará la información a un Comité de Ética, el cual iniciará la investigación y atenderá la denuncia correctamente. Las medidas se tomarán sólo después de que se verifique la irregularidad.

• Si tiene alguna prueba, el sistema le permite adjuntar cualquier tipo de archivo (como fotos, videos, audios, etc.)

• Si es por vía telefónica, el especialista le explicará cómo enviar la evidencia

El Canal nos ayuda a crear y mantener la empresa más segura y libre de irregularidades, previniendo y combatiendo actitudes que puedan perjudicarnos a todos.

El resultado de esto es un ambiente de trabajo cada vez más sano, acogedor, transparente, ético y con más oportunidades.

Contato Seguro cuenta con un equipo de psicólogos, listos para acogerle. Estos profesionales no tienen ninguna relación con nosotros, y la recepción de la denuncia es 100% confidencial.

• No existe riesgo de que su voz o situación sea identificada, revelada o divulgada.

• En ningún caso nuestra empresa o el comité encargado de la investigación sabrán quién realizó la denuncia anónima a través del Canal.

Al realizar un reporte se generará un protocolo. Para seguir el progreso, sigue estos pasos:

1. Acceda al sitio web contatoseguro.com.br/canalconfidencialzamp.
2. Desplácese hasta la sección "Seguir informe".
3. Ingrese su número de protocolo.
4. Haga clic en la flecha para avanzar.

Si el reporte fue realizado por teléfono, ¡el especialista le informará el protocolo! Anota el número para poder hacer un seguimiento más tarde.

• Es posible que el comité solicite más información sobre el informe, a través de mensajes a los que sólo se puede acceder a través del protocolo.