¿Qué puedo informar en el canal?
Puede y debe informar cualquier comportamiento que perciba como una actitud inconsistente hacia lo que se espera de los empleados, terceros y parceiros de negócios. Todas las situaciones que no estén de acuerdo con las leyes o con los principios y valores éticos de nuestra empresa también deben ser informadas.
Vea algunos ejemplos: fraude, pérdida de recursos, divulgación de asuntos confidenciales, discriminación, coacción moral, acoso sexual, abuso de poder, agresión, etc.
¿Qué debo hacer denunciar un caso?
El Canal de denuncias es administrado por una compañía independiente y totalmente imparcial llamada Contato Seguro. Al identificar o sospechar cualquier irregularidad, puede hacer un informe visitando el sitio web www.contatoseguro.com.br/irbre o llamando al:
• Brasil: 0800900 9992
• Argentina: 0800345 8149
• Londres: 0800 069 8737
• EE. UU .: 1 (800) 763 1384
La llamada es gratis.
El canal funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y sus informes son recibidos por especialistas de Contato Seguro que son responsables de derivarlos para su análisis, investigación y resolución.
Al hacer un informe, se le da un número de protocolo, a través del cual puede monitorear el progreso y la resolución de su informe.
¿Seré identificado?
No. Usted decide si desea identificarse o no, ya sea por teléfono o en el formulario del sitio web. Los informes se realizan a través de una empresa independiente, totalmente exenta y con un servicio especializado, sin comprometer su anonimato. La empresa trabaja con alta protección de datos. Si elige enviar información de forma anónima, su número de teléfono o la IP de su computadora nunca serán compartidos.
¿Quiénes son los responsables por la asistencia?
El servicio es proporcionado por una empresa especializada y tercerizada, Contato Seguro, que cuenta con su propio equipo de profesionales altamente calificados para recibir sus informes. Los asistentes no tienen relación con IRB(Re) y están totalmente exentos del contenido que se informará.
Su IP está completamente protegida y bajo ninguna circunstancia el Comités de Investigación podrán averiguar quién hizo un informe anónimo a través del sistema de Contato Seguro. Usted tampoco corre el riesgo de que su voz o situación sea identificada, revelada o incluso divulgada por nadie. Sus datos solo se identificarán si elige hacerlo.
¿Necesito tener evidencia?
No. Después de que Contato Seguro recibe un informe, el caso se envía al Comités de Investigación, que comenzará el análisis, buscando toda la información necesaria para dar la referencia correcta a la queja. Solo se tomarán disposiciones en los casos en que se encuentre la conducta incorrecta.
Si tiene alguna prueba, el sistema de Contato Seguro le permite adjuntar cualquier tipo de archivo, foto, video, audio, etc. Incluso si realiza el informe por teléfono, el secretario le explicará cómo adjuntar su evidencia.
¿Cómo hago un seguimiento de mi informe?
Al hacer un informe, recibirá un número de protocolo que puede usarse para monitorear el progreso del proceso. Para hacer esto, debe acceder al sitio web www.contatoseguro.com.br/es/irbre y elegir la opción "Seguir su informe".
Si realiza un informe por teléfono, el defensor del pueblo le informará el número de protocolo. Le recomendamos que lo escriba y haga un seguimiento periódico para verificar el progreso del proceso. Eventualmente, el Comités de Investigación puede solicitar más información a través de mensajes a los que solo se puede acceder con este protocolo y su contribución será extremadamente importante. Estén atentos y sigan ayudando a nuestra empresa.
¿Cuáles son los beneficios?
Con el apoyo del Canal de denuncias, nuestra empresa promueve una cultura de transparencia, ética e integridad. Además, el canal inhibe conductas contrarias a los principios y valores de la compañía y, como resultado, mantenemos un mejor ambiente de trabajo libre de irregularidades.
¿Por qué la empresa necesita un Canal de denuncias?
El Canal de denuncias es importante para que los empleados, proveedores, terceros y parceiros de negócios denuncien actos ilegales, violaciones de principios éticos, estándares de comportamiento atípicos, violaciones de las políticas y legislación actuales, así como violaciones del Código de Conducta de la empresa.
¿Qué puede suceder si un informe es falso o malintencionado?
La realización de un informe falso y malintencionado puede resultar en la aplicación de medidas disciplinarias y / o consecuencias legales.