¿Por qué nuestra empresa necesita un canal de denuncias?
Además de las leyes vigentes, contamos con un conjunto de normas que están presentes en nuestro Código de Ética y Conducta :
• Una guía que determina los comportamientos que deben seguir nuestros empleados, proveedores y socios comerciales.
Aun así, pueden ocurrir algunas actitudes mal intencionadas, poniendo en riesgo no solo a la empresa, sino también a usted y a otros compañeros.
• ¡Por eso existe el Canal de Denuncias ! Para proteger a todos.
A través de él, usted puede denunciar, de forma 100% anónima, irregularidades que no cumplan con nuestros valores y las leyes, ayudándonos a mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable.
¿Como funciona?
El Canal es tercerizado, administrado por Contato Seguro, una empresa independiente e imparcial.
Si identifica o tiene conocimiento de alguna irregularidad:
• Ir a contatoseguro.com.br/saetowers .
• O llame gratis al 0800 810 8176 y haga su reporte.
• La herramienta está disponible 24h/7 días por semana.
• El servicio es prestado por psicólogos expertos, quienes reciben el
• informe y envían las informaciones para análisis, investigación y resolución.
¿Se protegerá mi identidad?
¡Sí! Toda recepción de la denuncia la realiza Contato Seguro, organismo totalmente exento, sin vinculación con la empresa.
• Su identidad no será revelada bajo ninguna circunstancia.
• Se garantiza el anonimato y la confidencialidad de la información.
• Estará 100% protegido contra cualquier represalia.
• Su número de teléfono o IP de computadora no serán identificados.
¿Qué tipo de casos puedo denunciar a través del canal?
Puede y debe denunciar cualquier actitud que sea contraria a la ley o a nuestro Código de Ética y Conducta . Consulte los ejemplos:
• Fraudes .
• Desperdicio de recursos.
• Revelación de asuntos confidenciales.
• Discriminación.
• Acoso moral o sexual.
• Abuso de poder.
• Agresión.
• Entre otros.
¿Necesito pruebas?
No. Con base en su reporte, Contato Seguro trasladará la información a un Comité de Ética, el cual iniciará la investigación y atenderá la denuncia correctamente. Las medidas se tomarán sólo después de que se verifique la irregularidad.
• Si tiene alguna prueba, el sistema le permite adjuntar cualquier tipo de archivo (como fotos, videos, audios, etc.).
• Si es por vía telefónica, el especialista le explicará cómo enviar la evidencia.
¿Qué beneficios trae el canal?
El Canal nos ayuda a crear y mantener la empresa más segura y libre de irregularidades, previniendo y combatiendo actitudes que puedan perjudicarnos a todos.
El resultado de esto es un ambiente de trabajo cada vez más sano, acogedor, transparente, ético y con más oportunidades.
¿Quién recibe las denuncias por teléfono?
Contato Seguro cuenta con un equipo de psicólogos, listos para acogerle. Estos profesionales no tienen ninguna relación con nosotros, y la recepción de la denuncia es 100% confidencial.
• No existe riesgo de que su voz o situación sea identificada, revelada o divulgada.
• En ningún caso nuestra empresa o el comité encargado de la investigación sabrán quién realizó la denuncia anónima a través del Canal.
¿Cómo puedo acompañar mi denuncia?
Al realizar una denuncia se generará un protocolo. Para acompañar el progreso, siga el paso a paso:
1. Visite el sitio web contatoseguro.com.br/saetowers.
2. Vaya hasta la sección "Acompañar denuncia".
3. Ingrese su número de protocolo.
4. Haga click en la flecha para avanza.
Si la denuncia se hizo por teléfono, el especialista le informará el protocolo. Apunte el número para poder acompañar la denuncia más tarde.
• Es posible que el comité le solicite más información sobre el reporte, a través de mensajes a los que solo se puede acceder a través del protocolo.