¿Por qué nuestra empresa necesita un Canal de Denuncias?
Además de la legislación vigente, contamos con un conjunto de normas:
• Una guía que define las conductas que deben seguir nuestros empleados, proveedores y socios comerciales.
Aun así, pueden ocurrir acciones malintencionadas que ponen en riesgo no solo a la empresa, sino también a usted y a sus compañeros.
• ¡Por eso existe el Canal de Denuncias! Para proteger a todos.
A través de él, puede reportar, de forma totalmente anónima, irregularidades que no se ajusten a nuestros valores ni a la ley, ayudándonos a mantener un entorno laboral seguro y saludable.
¿Cómo funciona?
El Canal es gestionado externamente por Contato Seguro, una empresa independiente e imparcial.
Si identifica o tiene conocimiento de alguna irregularidad:
• Acceda a contatoseguro.com.br/es/soprano.
¿Se protegerá mi identidad?
¡Sí! Todas las denuncias son gestionadas por Contato Seguro, una organización completamente independiente y sin vínculos con la empresa.
•Su identidad no será revelada bajo ninguna circunstancia.
• Se garantiza el anonimato y la confidencialidad de la información.
• Estará 100% protegido contra cualquier represalia.
• La dirección IP de su computadora no será identificada.
¿Qué tipos de casos puedo reportar a través del Canal?
Puede y debe reportar cualquier comportamiento que no se ajuste a la ley. Vea los ejemplos:
• Fraude.
• Despilfarro de recursos.
• Divulgación de información confidencial.
• Discriminación.
• Acoso moral o sexual.
• Abuso de poder.
• Agresión.
• Entre otros.
¿Necesito pruebas?
No. Con base en su reporte, Contato Seguro remitirá la información a un Comité de Ética, que iniciará la investigación y le dará el tratamiento correspondiente a la queja. Solo se tomarán medidas una vez confirmada la irregularidad.
• Si tiene alguna evidencia, el sistema le permite adjuntar cualquier tipo de archivo (como fotos, videos, audios, etc.).
¿Qué beneficios ofrece el Canal?
El Canal nos ayuda a crear y mantener una empresa más segura, libre de irregularidades, previniendo y combatiendo actitudes que pueden perjudicarnos a todos.
El resultado es un entorno laboral cada vez más saludable, acogedor, transparente y ético, con más oportunidades.
¿Cómo puedo dar seguimiento a mi queja?
Al presentar una queja, se generará un número de protocolo. Para dar seguimiento a su progreso, siga estos pasos:
• Acceda al sitio web contatoseguro.com.br/es/soprano.
• Desplácese hacia abajo hasta la sección "Dar seguimiento a la queja".
• Introduzca su número de protocolo.
• Haga clic en la flecha para continuar.
• El comité podrá solicitar más información sobre el informe mediante mensajes a los que solo se puede acceder utilizando el número de protocolo.