¿Por qué nuestra empresa necesita un Canal de Ética?
Además de las leyes vigentes, contamos con un conjunto de normas que están presentes en nuestro Código de Ética y Conducta:
• Una guía que determina los comportamientos que deben seguir nuestros empleados, proveedores y socios comerciales.
• Por lo tanto, el Canal de Ética existe para proteger a todos.
A través de él, usted puede denunciar, de forma 100% anónima, irregularidades que no cumplan con nuestros valores y leyes, ayudándonos a mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable.
¿Como funciona?
El Canal es tercerizado, administrado por Contacto Seguro, una empresa independiente e imparcial.
Si identifica o tiene conocimiento de alguna irregularidad:
• Acceda www.contatoseguro.com.br/tigrenovo
• Llame gratis al número de teléfono de su región:
Argentina 0800 333 9101
Bolivia 0800 333 9101
Chile 1230 020 8966
Colombia 01800 518 2172
Ecuador 1 800 000 518 2172
Paraguay 009 800 110 137
Uruguay 000 416 205 2744
Perú 0800 55308
• La herramienta está disponible 24/7 por semana
• El servicio es prestado por psicólogos especializados, quienes reciben el informe y envían la información para su análisis, investigación y resolución.
¿Se protegerá mi identidad?
¡Sí! Toda recepción de la denuncia la realiza Contacto Seguro, organismo totalmente exento, sin vinculación con la empresa.
• Su identidad no será revelada bajo ninguna circunstancia.
• Se garantiza el anonimato y la confidencialidad de la información.
• Estará usted 100% protegido contra cualquier represalia.
• Su número de teléfono o IP de computadora no serán identificados
¿Qué tipo de casos puedo denunciar a través del canal?
Puede y debe denunciar cualquier actitud que sea contraria a las leyes o a nuestro Código de Ética y Conducta. Confiera los ejemplos:
• Fraudes
• Desperdicio de recursos
• Revelación de asuntos confidenciales
• Discriminación y bullying
• Acoso moral o sexual
• Abuso de poder
• Agresión
• Entre otros
¿Necesito pruebas?
No. Con base en su reporte, Contacto Seguro trasladará la información a un Comité de Ética, el cual iniciará la investigación y atenderá la denuncia correctamente. Las medidas se tomarán sólo después de que se verifique la irregularidad.
• Si tiene alguna evidencia, el sistema le permite adjuntar cualquier tipo de archivo (fotos, videos, audios, etc.)
• Si es vía telefónica, el especialista le explicará cómo enviar la evidencia
¿Qué beneficios trae el canal?
El Canal nos ayuda a crear y mantener la empresa más segura y libre de irregularidades, previniendo y combatiendo actitudes que puedan perjudicarnos a todos.
El resultado es un ambiente de trabajo cada vez más sano, acogedor, transparente, ético y con más oportunidades.
¿Quién recibe las quejas por teléfono?
Contacto Seguro cuenta con un equipo de psicólogos, listos para acogerlo. Estos profesionales no tienen ninguna relación con nosotros, y la recepción de la denuncia es 100% confidencial.
• No hay riesgo de que su voz o situación sea identificada, revelada o compartida de manera inapropiada por alguien.
• En ningún caso nuestra empresa o el comité encargado de la investigación sabrán quién realizó la denuncia anónima a través del Canal.
¿Cómo puedo acompañar a mi denuncia?
Al realizar una denuncia se generará un número de protocolo. Para seguir el progreso, siga el paso a paso:
1. Acceda al sitio web www.contatoseguro.com.br/tigrenovo
2. Seleccione la opción “Consultar respuesta”
3. Ingrese el número
Si la denuncia se hizo por teléfono, el especialista le informará el protocolo. Apunte el número para que pueda hacer un seguimiento cuando desee.
• Es posible que el comité solicite más información sobre el reporte, a través de mensajes a los que solo se puede acceder a través del protocolo.