Notre société a établi un partenariat avec Contato Seguro (organisation externalisée et impartiale), pour la mise en place d’un service de médiation.
À travers ce service, il est possible d’envoyer des suggestions et des plaintes de conduites anti-éthiques ou incohérentes avec notre façon de penser et d’agir.
Contato Seguro travaille avec des sociétés de plusieurs branches, dans plusieurs états du Brésil et contribue au processus de transparence et au maintien des principes éthiques de ses clients.
Ce service est un outil sûr et anonyme utilisé par des collaborateurs des clients de Contato Seguro qui informent des événements potentiellement dommageables à leurs sociétés.
En outre, ce service permet aussi aux collaborateurs de communiquer des suggestions d’amélioration pour les processus opérationnels.
Que se passe-t-il après avoir fait une dénonciation?
Une équipe spécialisée de « Contato Seguro » recevra les messages via ce website, en fera une première analyse et transmettra les plaintes au comité choisi par la société et chargée de mener une enquête.
Ce comité devra analyser, investiguer et prendre des mesures concernant la plainte, si nécessaire..
Nul collaborateur sera identifié et tous ceux qui accèdent à ce service recevront un numéro de protocole pour pouvoir y accéder à nouveau et en suivre l’enquête, le déroulé de sa dénonciation ou suggestion.