Queremos escutar o que você tem a dizer!

O Canal de Ouvidoria foi criado para receber relatos de dúvidas, sugestões, elogios ou reclamações que você entenda que não tenham sido solucionados através da Central de Atendimento ao cliente (FALECOM).

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Por que o Canal de
Ouvidoria existe?

Para assegurar a observância de normas legais e regulamentares relativas ao direito do consumidor que não foram solucionadas no FALECOM.

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O que você pode relatar aqui?

Dúvidas sobre nossas políticas e regulamentos;
Sugestões: ideias e propostas de aprimoramento dos processos e serviços;
Elogios: reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido, ou atendimento recebido;
Reclamações sobre possíveis contratempos em questões relacionadas à ATF;
Entre outros casos;

Novidades
sobre o Canal

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