Relato - Introdução
O canal de reclamações e denúncias da Grupo IBS Energy é uma ferramenta totalmente segura e sigilosa
Duas coisas que você precisa saber:- Você pode fazer sua reclamação ou denúncia de maneira anônima, ou seja, sem precisar se identificar;
- Para acompanhar o andamento da sua reclamação ou denúncia, anote e guarde o número de protocolo que será gerado. Não será possível gerar um novo número, caso ele seja perdido.
- Expor os fatos conforme a verdade;
- Proceder com lealdade, gentileza e boa-fé;
- Não agir de modo impulsivo;
- Apresentar as informações que lhe foram solicitadas para o esclarecimento dos fatos.