O Canal de Ouvidoria da Itaipu Binacional é uma ferramenta totalmente segura e sigilosa
Queremos resolver suas questões de forma rápida e eficaz para que você esteja sempre satisfeito.
Por meio deste Canal de Ouvidoria, você poderá fazer: críticas, elogios, reclamações, sugestões e/ou tirar dúvidas sobre nossos canais de atendimento e/ou produtos e serviços, bem como realizar solicitações sobre a tratativa dos seus dados pessoais.
Você precisa saber duas coisas bem importantes:- Quanto mais informações você der, mais recursos teremos para oferecermos a você uma experiência cada vez melhor;
- Para acompanhar o andamento da sua solicitação, anote e guarde bem o número do protocolo gerado. Caso ele seja perdido, não será possível gerar um novo número.
ATENÇÃO - ao selecionar o formulário "Privacidade de dados"
Este formulário é exclusivo para envio de solicitações referentes à privacidade e proteção de dados pessoais, pelo titular de dados ou seu procurador legal (Lei 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
São exemplos de solicitações, com base no Art. 18 da LGPD:
• Acesso aos dados pessoais;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando em excesso ou desacordo com a Lei;
• Confirmação da existência do tratamento de dados pessoais;
• Correção de dados;
• Eliminação de dados;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Portabilidade de dados; e
• Revogação do consentimento
Para este tipo de manifestação, é necessária a identificação e a utilização das seguintes informações pessoais:
• Nome:
• Documentos pessoais: CPF, RG ou passaporte;
• Informações de contato: endereço, e-mail
A partir do envio da manifestação, as informações listadas acima serão utilizadas para autenticação e para contatá-lo, respeitando o disposto na legislação pertinente.
Importante: Informe somente os dados pessoais solicitados.
O objetivo deste Canal é ampliar nossa comunicação direta com você, resolver problemas com empatia e rapidez e, assim, melhorarmos continuamente nossos serviços.
Por isso, para que sua solicitação seja concluída com sucesso, é importante colocar o máximo de informações possíveis. Assim, poderemos validar os dados informados e tomar as medidas necessárias.
- Expor os fatos conforme a verdade;
- Proceder com lealdade, gentileza e boa-fé;
- Não agir de modo impulsivo;
- Apresentar as informações que lhe foram solicitadas para o esclarecimento dos fatos.