Relato - Introdução
Bem-vindo à Ouvidoria do Sistema Fecomércio RJ!
Este é o canal oficial para você registrar suas manifestações de forma segura e imparcial. Aqui, acolhemos as manifestações concluídas nas Centrais de Atendimento, que não tiveram solução satisfatória.
Por que sua participação é importante?- Quanto mais ouvimos você, mais insumos vamos ter para fazer melhorias em nossos processos.
- Sua manifestação nos ajuda a aprimorar nossos serviços e fortalecer a relação com os diversos públicos atendidos pela Fecomércio RJ.
Ao registrar sua manifestação, você receberá um número de protocolo. Guarde
esse número com cuidado — ele será essencial para acompanhar o andamento da
sua solicitação. Você receberá retorno em até 30 dias corridos.
Nosso compromisso
A Ouvidoria existe para ser um espaço de escuta ativa, contribuindo para uma
cultura organizacional mais transparente, ética e voltada para o cuidado com as
pessoas.
Para que possamos atender sua demanda com agilidade e precisão, pedimos que:
- Relate os fatos com a maior clareza possível;
- Seja respeitoso e aja com boa-fé;
- Evite manifestações impulsivas;
- Informe todos os dados solicitados — eles são fundamentais para entendermos o contexto e tomarmos as providências necessárias.