Não. Em nenhuma hipótese você é obrigado a se identificar. Pelo contrário, a Contato Seguro disponibiliza a opção do anonimato, garantindo a segurança e sigilo das informações.

Quanto mais informações forem disponibilizadas sobre o problema informado, maiores serão as possibilidades de a situação ser corretamente identificada, investigada e resolvida. Todavia, você é quem decide sobre quais informações deseja compartilhar. Nenhuma informação ou dado é obtido sem que o você concorde em fornecê-lo e esteja confortável em compartilhá-lo.

Apenas colaboradores específicos da Contato Seguro e da Share Student Living.

A Contato Seguro recebe as informações da solicitação, elabora um relatório e o envia a colaboradores específicos da Share Student Living, sempre atentando para o possível envolvimento de algum destes colaboradores no fato informado, hipótese em que essa pessoa não receberá o relatório.

O usuário tem como garantia o respeito a três direitos fundamentais: liberdade, privacidade e intimidade.

Em decorrência destes três direitos fundamentais, e em atenção ao disposto no art. 18 da Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados, ao usuário também são garantidos:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
• eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 desta Lei;
• informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º desta Lei.

A Contato Seguro, portanto, garante a transparência de todo o processo, possibilitando a retificação e correção de dados, bem como a sua eventual exclusão. Ou seja, você é o titular dos dados.

Espera-se que o usuário aja pautado pela boa-fé. Os dados e as informações prestadas devem ser verdadeiros, bem como terem sido obtidos de forma lícita.

A Contato Seguro não compartilha, vende, empresta, distribui ou realiza a troca dos dados pessoais dos seus usuários nem das demais informações que lhe são fornecidas.

Todos os dados e informações prestados pelos usuários são utilizados com a finalidade única e específica de investigação da solicitação realizada.

As informações são mantidas de forma permanente no banco de dados da Contato Seguro, com exceção dos casos em que o solicitante pede a remoção de seus dados pessoais. Neste caso, os dados pessoais do usuário são removidos e não podem ser recuperados.

Sim. Você poderá solicitar a remoção através do protocolo da solicitação: Acesse a área de consulta de protocolo, por meio do protocolo da sua solicitação, e siga as instruções da funcionalidade de "remoção de dados pessoais".

Ou, por meio do contato direto com a Contato Seguro:

Envie um e-mail para o endereço lgpd@contatoseguro.com.br e solicite a remoção de seus dados pessoais em determinada solicitação. A fim de certificar a autenticidade da solicitação, o usuário deve enviar documento que comprove sua identidade (passaporte, RG, CNH ou CPF), nome da empresa mencionada e data de criação da sua solicitação. Os especialistas da Contato Seguro validarão a veracidade da requisição.