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Fazer uma denúncia

Lembre-se: você pode fazer o seu relato por meio de uma ligação gratuita no 0800 900 8007.

Informamos que este canal NÃO realiza o tratamento para os casos listados abaixo e, por isso, não deve ser utilizado para estes fins informados. Com isso, compartilhamos os canais indicados para tratá-los:

Reclamações de clientes: dúvidas ou problemas relacionados a serviços, pagamento de fatura, créditos, indisponibilidade de serviços, dentre outros. Acesse o site https://www.tim.com.br/para-voce/atendimento

Mensagem e ligações publicitárias: para cancelar o envio de mensagens publicitárias da TIM, basta enviar SAIR para 4112. Você também pode evitar ligações publicitárias acessando o site “Não me Perturbe” https://naomeperturbe.com.br/. Mais dicas em: https://www.tim.com.br/sobre-a-tim/regulatorio/nao-me-perturbe

Golpes via WhatsApp e outros: situação em que um perfil falso com foto da vítima entra em contato com familiares ou amigos e solicita PIX ou transferências bancárias. Confira as dicas de segurança em: https://www.tim.com.br/sobre-a-tim/institucional/seguranca/dicas-de-seguranca

Para mais informações, acesse a página de suporte do WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/414631957536067/?helpref=hc_fnav&locale=pt_BR

Você gostaria de se identificar?
Sim Não

Para receber atualizações sobre seu relato, agora você pode inserir um e-mail ou telefone e permanecer anônimo. Dessa maneira, a empresa não receberá os seus dados de identificação, que serão utilizados pela Contato Seguro exclusivamente para envio de notificações. O preenchimento destes campos não é obrigatório, mas facilita a comunicação entre você e a empresa.

E-mail

Celular

Serão indicados/mencionados dados pessoais e informações sobre menores de 18 anos, como evidência ou tratados nesta denúncia?

Qual a sua relação com a TIM Brasil?

Sobre o fato que você está denunciando, você tem:

Por que? Você presenciou, você gravou, você fotografou?

(A descrição da sua denúncia será efetuada na página 3 deste formulário).

Por que?

(A descrição da sua denúncia será efetuada na página 3 deste formulário).

Ouviu onde e como?
(A descrição da sua denúncia será efetuada na página 3 deste formulário).

Qual o tipo de denúncia melhor se enquadra ao fato que você está registrando?

Por favor, preencha os campos obrigatórios.

Indique a área/setor onde ocorreu o fato que você está denunciando:

Quais pessoas estão envolvidas no relato?

Informar nome completo, cargo, gerência, e-mail, etc.

O que você quer denunciar?
Descreva o mais detalhadamente possível o que aconteceu, os nomes das pessoas envolvida e quando o fato ocorreu.

Por favor, preencha os campos obrigatórios.

Você sabe se existem evidências sobre o fato? Em caso positivo, indique-as.

Caso seja possível, indique o valor financeiro envolvido no fato relatado:

Existem testemunhas? Em caso positivo, indique-as.

Indique a região onde ocorreu o fato que você está denunciando:

Para cancelar o envio de mensagens publicitárias da TIM, basta enviar SAIR para 4112. Mas, se quiser voltar com o envio e saber de ofertas exclusivas, promoções e descontos, envie RECEBER para 4111.

Você também pode evitar ligações publicitárias. Descubra como na página Não me Perturbe. https://naomeperturbe.com.br/

Em caso de continuação das ligações após o registro do seu número de telefone no site Não me Perturbe, basta realizar nova reclamação no próprio site em opção dedicada para tal.

Mais dicas em: https://www.tim.com.br/sobre-a-tim/regulatorio/nao-me-perturbe

Como recomendação para resolução do caso, você pode enviar um e-mail para support@whatsapp.com, solicitando que o falso perfil seja imediatamente retirado do ar, com as seguintes informações:

‒ Nome completo do assinante;

‒ Data do ocorrido;

‒ Número do celular que enviou as mensagens;

‒ Número do celular que recebeu as mensagens;

‒ Prints das conversas;

‒ A conta do banco que o criminoso informou para a vítima efetuar os depósitos.

Veja como se proteger dos principais golpes:

https://www.tim.com.br/sobre-a-tim/institucional/seguranca/dicas-de-seguranca

Ao preencher o formulário, você concorda que a Contato Seguro salve e envie as informações prestadas à empresa/organização contratante de seus serviços, possibilitando que medidas sejam tomadas a partir da análise do conteúdo de suas respostas. Para mais informações sobre a proteção de dados e os direitos do usuário, acesse este link, ou a Política de Privacidade.

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