Como conflito de interesses afeta o ambiente de trabalho

O conflito de interesses no trabalho afeta a confiança, a ética e a transparência nas empresas. Quando um profissional prioriza interesses pessoais em detrimento da organização, o ambiente se torna menos colaborativo, prejudicando as relações entre equipes e até mesmo a saúde financeira do negócio.

Além de comprometer a imparcialidade e a integridade profissional, esse tipo de situação pode impactar a reputação da empresa e gerar riscos legais, tornando a gestão mais desafiadora para o RH.

Por isso, é importante saber identificar os diferentes tipos de conflito de interesses e entender como denunciá-los de forma segura, sem receio de perseguições.

Siga a leitura e descubra como agir diante desse problema e quais medidas ajudam a prevenir conflitos no ambiente corporativo!

O que é conflito de interesses no trabalho?

O termo “conflito de interesses no ambiente de trabalho” descreve situações em que um profissional busca vantagens pessoais ou para terceiros, em prejuízo da empresa. A prática é considerada antiética e, em determinados casos, ilegal.

As decisões enviesadas comprometem a transparência nas relações profissionais e podem ter grandes repercussões, desde afetar o bem-estar dos colaboradores até prejudicar o relacionamento com clientes, fornecedores e investidores.

O que é a lei de conflito de interesses no trabalho?

A Lei n.º 12.813 define o que é conflito de interesses no trabalho no setor público e estabelece regras para preveni-lo. Ela se aplica a ocupantes de cargos no Poder Executivo Federal, determinando que essas pessoas evitem situações em que interesses pessoais possam comprometer o interesse coletivo.

A legislação de 2013 não se aplica a empresas privadas, mas os princípios abordados servem como referência para organizações que buscam manter a transparência e a ética em suas operações.

Por isso, entender suas diretrizes pode ajudar profissionais de RH, gestores e funcionários a identificar e denunciar um conflito de interesses, sempre que surgir uma situação dessa natureza.

3 tipos de conflito de interesses no trabalho

Os conflitos de interesses no trabalho variam de acordo com a forma como afetam a tomada de decisões dentro das empresas. Em alguns casos, o conflito já está estabelecido, enquanto em outros, ele pode surgir no futuro ou apenas parecer existir.

A seguir, conheça as três principais classificações desse problema:

Conflito de interesses real

O conflito de interesses real acontece quando um colaborador já se encontra em uma situação em que seus interesses pessoais impactam diretamente suas decisões profissionais.

• Exemplo: um gestor define a contratação de um fornecedor pertencente a um parente próximo, mesmo havendo outra empresa mais qualificada. Nesse caso, há um conflito real porque o vínculo familiar influenciou sua escolha, prejudicando um processo justo de seleção.

Conflito de interesses potencial

O conflito de interesses potencial ainda não aconteceu, mas existe uma situação que pode levá-lo a ocorrer. Esse tipo de conflito exige atenção para que a imparcialidade seja mantida antes que se torne um problema concreto.

• Exemplo: um colaborador é designado para uma posição onde deverá tomar decisões sobre contratos, sendo que, em uma das empresas envolvidas, a sua esposa é acionista. Ainda que o conflito não tenha se materializado, a situação pode comprometer sua isenção no futuro.

Conflito de interesses aparente

O conflito de interesses aparente ocorre quando uma situação parece indicar um problema ético, mas, na realidade, não uma aparência equivocada. Ainda assim, a percepção negativa pode comprometer a credibilidade da empresa.

• Exemplo: um funcionário é visto almoçando frequentemente com um fornecedor, levantando suspeitas sobre possível oferecimento de vantagens indevidas. Entretanto, esse funcionário não tem nenhuma atividade profissional que possa gerar algum favorecimento a tal fornecedor. Assim, a situação em si, embora traga uma aparência de um possível conflito de interesses, não se configura como um problema.

Exemplos de conflitos de interesses no trabalho

Cada organização, conforme suas características próprias, possui inúmeras possibilidades de surgimento de conflito de interesses, podendo diferir muito, de uma para outra. Algumas, todavia, são bastante comuns, como as exemplificadas a seguir:

1. Indicar ou contratar familiares sem passar por um processo seletivo justo (nepotismo).
2. Escolher prestadores de serviço por relações pessoais, em vez de critérios técnicos.
3. Usar informações privilegiadas da empresa para obter vantagens pessoais, como negociar ações antes de um anúncio de um fato relevante.
4. Possuir um segundo emprego, em organização do mesmo setor, sem conhecimento da empresa atual.
5. Aceitar presentes, dinheiro, viagens ou benefícios de fornecedores ou clientes em troca de vantagens comerciais.
6. Manter um envolvimento pessoal com um colega em posição hierárquica superior ou inferior, afetando a imparcialidade das decisões.
7. Utilizar materiais ou equipamentos corporativos para interesses particulares.
8. Promover subordinados por amizade ou interesse pessoal, sem considerar critérios técnicos ou desempenho profissional.

O que não é conflito de interesses?

É comum que alguns colaboradores acreditem estar diante de um conflito de interesses quando, na realidade, não há comprometimento da ética ou das obrigações de um funcionário para com a empresa.

Confira alguns exemplos do que não caracteriza um conflito de interesses no trabalho:

O que não é conflito de interesses?

• Trabalhar em duas empresas que não competem entre si, sem prejudicar o desempenho no trabalho principal.
• Praticar hobbies ou negócios paralelos que não afetam a produtividade ou as responsabilidades no emprego.
• Manter relação profissional com familiares ou amigos, sem afetar a imparcialidade das decisões ou criar vantagens indevidas.
• Receber ou conceder brindes ou presentes de valor simbólico, sem relação com as decisões na empresa.
• Participar de uma rede de networking profissional, sem que haja troca de favores ou compromissos pessoais que afetam a tomada de decisões.

Impactos do conflito de interesses no trabalho

Quando há conflito de interesses no ambiente de trabalho, as relações internas, os resultados financeiros e a reputação da organização sofrem. Vamos explorar os efeitos desse problema para todos os envolvidos.

Colaboradores e ambiente de trabalho

Para os colaboradores, o conflito de interesses pode gerar desconfiança e desconforto por atrapalhar o bem-estar coletivo. Isso pode resultar em diminuição da moral e da motivação, estimular conflitos interpessoais e potencializar o estresse no trabalho.

Empresas e empregadores

No nível organizacional, quando há conflito de interesses, além do prejuízo natural às empresas decorrente dessa situação, elas podem enfrentar uma série de consequências passíveis de comprometer a sua operação e a sua imagem no mercado.

Logo, há perda de confiança na sua relação com clientes, fornecedores e investidores. As decisões enviesadas podem comprometer a qualidade e a eficiência das operações e aumentar o turnover e perda de talentos.

Como denunciar conflito de interesses no ambiente de trabalho?

Sempre que um funcionário tiver dúvida sobre se ele próprio está incorrendo ou pode incorrer em algum conflito de interesses, deve imediatamente procurar o seu superior, o departamento de RH ou outro setor competente, a fim de dar transparência à circunstância e buscar uma maneira de evitar o conflito.

Entretanto, se tomar conhecimento ou suspeitar da existência de um conflito de interesses no trabalho, real, potencial ou aparente, é seu dever denunciar sem delongas, de modo a permitir a sua apuração imparcial e evitar prejuízos a qualquer parte.

As empresas com CIPA, em especial, devem oferecer meios seguros e confidenciais para que os colaboradores possam fazer essas denúncias, sem medo de retaliações, como prevê a Lei 14.457/22.

Independentemente do caso, um Canal de Denúncias é a ferramenta mais indicada. Por meio dela, os funcionários reportam de maneira anônima e protegida, detalhando o ocorrido, compartilhando evidências e acompanhando a apuração, sem comprometer a sua segurança.

Como evitar conflito de interesses no trabalho?

Revisar políticas de conduta e aplicar treinamentos regulares sobre o tema são um ótimo começo para prevenir o conflito de interesses no trabalho.

É importante estabelecer políticas internas de fácil compreensão sobre o que constitui um conflito de interesses e conscientizar todo o quadro de funcionários sobre como identificar, evitar e denunciar tais situações.

Adicionalmente, incentivar os colaboradores a declarar potenciais conflitos de interesses, assegurando a transparência e a boa-fé por parte de todos. Essa providência permite à empresa monitorar e gerenciar as situações do cotidiano, de forma proativa e afetiva.

Além disso, implementar canais de comunicação acessíveis, como um Canal de Denúncias terceirizado torna o processo mais seguro e profissional, pois há assistência de especialistas experientes, como a equipe da Contato Seguro.

Por fim, as auditorias internas e o monitoramento de atividades que envolvem decisões sensíveis favorecem a preservação da imparcialidade nos processos.

Conclusão

Em resumo, o conflito de interesses no trabalho pode prejudicar seriamente tanto o ambiente organizacional quanto a saúde da empresa como um todo. Encarar essa questão com seriedade garante que os valores de ética, transparência e confiança prevaleçam dentro da organização.

Uma solução prática e eficiente para prevenir, identificar e resolver conflitos de interesses é a implementação de um Canal de Denúncias confiável. Além de acolher relatos de conflito de interesses no trabalho, a plataforma também ajuda a combater e prevenir casos de assédio, favoritismo, discriminação e fraudes corporativas.

Ao investir nesse tipo de ferramenta, as empresas evitam problemas legais e reputacionais, enquanto promovem a cultura de respeito e valorização das normas internas.

Se sua empresa ainda não tem um canal estruturado para denúncias, agora é o momento ideal para sugerir a sua adoção.

Para saber mais sobre como funciona um Canal de Denúncias confiável, continue navegando em nosso blog e descubra como a plataforma da Contato Seguro lidera o setor no Brasil!