Además de las leyes vigentes, contamos con un conjunto de normas presentes en nuestras políticas internas:

• Guías que determinan los comportamientos que deben seguir nuestros colaboradores, proveedores y socios comerciales.

Aun así, pueden ocurrir algunas actitudes mal intencionadas, poniendo en riesgo no solo a la empresa, sino también a usted y a otros compañeros.

• ¡Por eso existe el Canal de Denuncias ! Para proteger a todos.

A través de él, usted puede denunciar, de forma 100% anónima, irregularidades que no cumplan con nuestros valores y las leyes, ayudándonos a mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable.

El Canal es tercerizado, administrado por Contato Seguro, una empresa independiente e imparcial.

Si identifica o tiene conocimiento de alguna irregularidad:

• Ir a contatoseguro.com.br/americaembalagens
• O llame gratis al 0800 000 0000 y haga su reporte
• La herramienta está disponible 24h/7 días por semana
• El servicio es prestado por psicólogos expertos, quienes reciben el
• Informe y envían las informaciones para análisis, investigación y resolución.

¡Sí! Toda recepción de la denuncia la realiza Contato Seguro, organismo totalmente exento, sin vinculación con la empresa.

• Su identidad no será revelada bajo ninguna circunstancia.
• Se garantiza el anonimato y la confidencialidad de la información.
• Estará 100% protegido contra cualquier represalia.
• Su número de teléfono o IP de computadora no serán identificados.

Puedes y debes denunciar cualquier actitud que no sea coherente con las leyes o con nuestras políticas y valores. Consulta los ejemplos:

• Fraudes
• Desperdicio de recursos
• Revelación de asuntos confidenciales
• Discriminación
• Acoso moral o sexual
• Abuso de poder
• Agresión
• Entre otros.

No. Con base en su reporte, Contato Seguro trasladará la información a un Comité de Ética, el cual iniciará la investigación y atenderá la denuncia correctamente. Las medidas se tomarán sólo después de que se verifique la irregularidad.

• Si tiene alguna prueba, el sistema le permite adjuntar cualquier tipo de archivo (como fotos, videos, audios, etc.)

• Si es por vía telefónica, el especialista le explicará cómo enviar la evidencia.

El Canal nos ayuda a crear y mantener la empresa más segura y libre de irregularidades, previniendo y combatiendo actitudes que puedan perjudicarnos a todos.

El resultado de esto es un ambiente de trabajo cada vez más sano, acogedor, transparente, ético y con más oportunidades.

Contato Seguro cuenta con un equipo de psicólogos, listos para acogerle. Estos profesionales no tienen ninguna relación con nosotros, y la recepción de la denuncia es 100% confidencial.

• No existe riesgo de que su voz o situación sea identificada, revelada o divulgada.

• En ningún caso nuestra empresa o el comité encargado de la investigación sabrán quién realizó la denuncia anónima a través del Canal.

Al realizar una denuncia se generará un protocolo. Para acompañar el progreso, siga el paso a paso:

1 Visite el sitio web contatoseguro.com.br/americaembalagens
2 Vaya hasta la sección "Acompañar denuncia"
3 Ingrese su número de protocolo
4 Haga click en la flecha para avanzar

Si la denuncia se hizo por teléfono, el especialista le informará el protocolo. Apunte el número para poder acompañar la denuncia más tarde.

• Es posible que el comité le solicite más información sobre el reporte, a través de mensajes a los que solo se puede acceder a través del protocolo.