El canal de denuncia Grupo Eurofarma es una herramienta completamente segura y confidencial
Cualquiera puede denunciar irregularidades como intimidación, acoso, fraude, robo y discriminación.
La información del denunciante será recibida y procesada por Contato Seguro, una empresa externa independiente especializada en Canales de Denuncia.
Dos cosas que debes saber:- Podrás realizar tu denuncia de forma anónima, es decir, sin necesidad de identificarte;
- Para seguir el progreso de su queja, recibirá un número de protocolo. Anota y guarda tu número de protocolo como referencia, ya que esta es la única forma de seguir tu informe, ¿vale?
Si su reporte es sobre: Quejas, Sugerencias, Elogios, Solicitud de información o falta de medicamentos que involucran al Grupo Eurofarma, pero que no están relacionados con sus EMPLEADOS, por favor contacte al Servicio de Atención al Cliente (SAC). Temas como calendario de compensaciones, nómina, cambio de horario, metas, beneficios (transporte, seguro médico y alimentación) deben ser analizados con la gerencia y/o CSC RRHH.
Para que tu reporte se complete exitosamente, es importante que brindes la mayor cantidad de información posible, incluyendo las evidencias que puedas recabar, como mensajes, audios, capturas de pantalla, videos, entre otros. Esto le permitirá validar los datos de su informe y tomar las medidas necesarias más rápidamente.
Su informe podrá cerrarse sin una respuesta concluyente si no cumple con los deberes de:
- Exponer los hechos según la verdad;
- Actuar con lealtad, bondad y buena fe;
- No actúe impulsivamente;
- Presentar la información solicitada para el esclarecimiento de los hechos.
con SAC
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