El Canal de Denuncias es una de las herramientas que refuerza el Programa de Cumplimiento de RecargaPay, que representa la alineación de la conducta de la empresa de acuerdo con los valores y principios, normas internas y con lo que tiene la sociedad en materia de leyes y costumbres.
De forma transparente y segura, el Canal de Denuncias establece una forma de comunicación y tratamiento directo y seguro de la información en absoluto secreto.
En este sitio web puede realizar denuncias o quejas sobre:
- Comportamientos incompatibles con nuestro Código de conducta y las leyes vigentes.
- Situaciones indebidas como: hostigamiento, discriminación, conflictos de intereses, mala conducta y fraude.
- Aclarar cualquier conducta personal o procedimiento(s) en su área de trabajo o empresa que están en contra de nuestro Código de Conducta.
En la web se puede consultar el estado del procedimiento de verificación y la opinión final sobre el informe o denuncia.
A través del menú de arriba en "Haga su informe/denuncia", puede hacer su informe/denuncia. En "Siga su informe/denuncia" con el número de protocolo se puede comprobar el estado del procedimiento de verificación, enviar nueva información y consultar la opinión final.
¡ATENCIÓN! El Canal de denuncias no debe utilizarse para preguntas, quejas, sugerencias o críticas relacionadas con los productos y servicios proporcionados. En tales casos, debe comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente en el enlace https://recargapay.com.br/contato.