Como funciona o Fale Conosco Comunidade?
O canal é terceirizado e administrado pela Contato Seguro, uma empresa independente e imparcial. No entanto, as perguntas são direcionadas para a Nexa, que responde conforme as áreas relacionadas aos temas presentes nas manifestações.
Para registrar a sua manifestação:
A. Acesse contatoseguro.com.br/faleconosconexa.
B. Ligue gratuitamente para 0800 155 0007.
Que tipo de casos eu posso relatar pelo Canal?
Este canal foi idealizado para receber sugestões, solicitações, reclamações e elogios em situações que envolvam a comunidade (por exemplo, trânsito de veículos, incômodo sonoro, projetos, boas práticas, dúvidas sobre a empresa).
Como posso acompanhar a minha manifestação?
Ao fazer uma manifestação, será gerado um protocolo. Para acompanhar o andamento, siga o passo a passo:
1. Acesse o site contatoseguro.com.br/faleconosconexa.
2. Role a página até a seção “Acompanhe a sua manifestação”.
3. Insira o número do seu protocolo.
4. Clique na seta para avançar.
Se a manifestação tiver sido feita por telefone, o especialista informará o protocolo. Anote o número para poder acompanhar depois.