Para que a nossa instituição tenha uma ferramenta segura para receber denúncias em desacordo com as nossas políticas internas, Código de Conduta e as legislações vigentes:

• Guias que determinam os comportamentos que devem ser seguidos por todas as pessoas que possuem alguma relação, direta ou indireta, com a Sabesp.

Mesmo assim, algumas atitudes mal-intencionadas podem acontecer, colocando em risco não só a empresa, mas também você e outros colegas.

• Por isso o Canal de Denúncias existe! Para proteger a todos.

Através dele, você pode relatar de forma 100% anônima, as irregularidades que não condizem com os nossos valores e as leis, nos ajudando a manter um ambiente de trabalho sempre seguro e saudável.

Nosso Canal de Denúncias é administrado pela Contato Seguro, uma empresa independente e imparcial, que recebe as denúncias, com garantia de anonimato, caso tenha optado por não se identificar.

Sendo assim, a denúncia é recebida pela empresa terceirizada e depois é direcionada para o Comitê de Ética da Sabesp seguir com a investigação e as devidas tratativas.

Se você identificar ou souber de qualquer irregularidade:

• Acesse contatoseguro.com.br/sabesp.
• Ou ligue gratuitamente para 0800 900 8001 e faça o seu relato.
• A ferramenta fica disponível 24h / 7 dias por semana.
• O atendimento é feito por psicólogos-ouvidores, que recebem o relato e enviam as informações para análise, investigação e resolução.

Sim! Todo o recebimento da denúncia é realizado pela Contato Seguro, uma organização totalmente isenta, sem nenhum tipo de vínculo com a empresa.

• Sua identidade não será revelada em nenhuma hipótese, caso opte por um relato anônimo.
• O anonimato e o sigilo das informações são garantidos.
• Você estará protegido contra qualquer retaliação.
• O número do seu telefone ou o IP do seu computador não serão identificados.
•Nunca serão coletadas informações sensíveis como origem racial, religião ou opinião política.

Você pode e deve denunciar qualquer atitude que não seja coerente com as leis. Confira os exemplos:

• Fraudes.
• Desperdício de recursos.
• Divulgação de assuntos sigilosos.
• Discriminação.
• Assédio moral ou sexual.
• Abuso de poder.
• Agressão.
• Entre outros.

Não. A partir do seu relato, a Contato Seguro encaminhará as informações para um Comitê de Ética, que iniciará a investigação e dará o tratamento correto à denúncia. As providências serão tomadas somente após a constatação da irregularidade.

• Caso tenha alguma prova, o sistema permite que você anexe qualquer tipo de arquivo (como fotos, vídeos, áudios etc.).

• Caso seja via telefone, o especialista explicará como fazer o envio das evidências.

Contratamos a Contato Seguro, uma empresa terceirizada que conta com uma equipe de psicólogos-ouvidores, prontos para te acolher da melhor forma possível. Estes profissionais não têm nenhuma relação conosco e o recebimento da denúncia acontece de forma 100% confidencial.

O resultado disso é um ambiente de trabalho cada vez mais saudável, acolhedor, transparente, ético e com mais oportunidades.

A Contato Seguro conta com uma equipe de psicólogos, prontos para acolher você. Estes profissionais não têm nenhuma relação conosco, e o recebimento da denúncia acontece de forma 100% confidencial.

• Você não corre nenhum risco de ter sua voz ou situação identificada, revelada ou vazada por ninguém.

• Em nenhuma circunstância, nossa empresa ou o comitê responsável pela apuração saberá quem fez o relato anônimo pelo Canal.

Ao fazer uma denúncia, será gerado um protocolo. Para acompanhar o andamento, siga o passo a passo:

• Acesse o site contatoseguro.com.br/sabesp.
• Role até a seção “Acompanhar denúncia”.
• Insira o número do seu protocolo.
• Clique na seta para avançar.

Se a denúncia tiver sido feita pelo telefone, o especialista informará o protocolo! Anote o número para poder acompanhar depois.

• É possível que o comitê solicite mais informações sobre o relato, através de mensagens que só poderão ser acessadas por meio do protocolo.