Relatando assédio no trabalho: comunicação segura com Canal de Denúncias

Relatar um caso de assédio no ambiente de trabalho pode ser um processo desafiador e delicado. A comunicação segura, nesse contexto, ajuda a proteger a privacidade da vítima de acessos não autorizados e garantir que as informações sejam tratadas de forma objetiva.

No Brasil, uma pesquisa da Vagas.com revelou que, em 84% dos casos, os assediadores são chefes diretos ou colegas com maior nível hierárquico, evidenciando a urgência de ter um sistema confiável para lidar com essas denúncias.

Entenda agora a importância de uma comunicação segura no processo de denúncia e quais são as orientações sobre como relatar um caso de assédio corretamente!

O que é um relato de assédio no trabalho?

Um relato de assédio no trabalho é a comunicação formal ou informal feita por uma pessoa, geralmente uma vítima ou testemunha, sobre um comportamento abusivo ou inadequado ocorrido no ambiente de trabalho.

A conduta assediadora pode ser de natureza moral, sexual ou discriminatória, envolvendo situações de constrangimento, intimidação, humilhação, ameaças ou abuso de poder.

Os tipos comuns de assédio relatados no ambiente de trabalho são:

• Assédio moral: ações repetitivas que visam desestabilizar emocionalmente a vítima, como humilhações, críticas excessivas ou isolamento social;

• Assédio sexual: avanços sexuais indesejados, comentários inapropriados ou outras formas de constrangimento com conotação sexual.

O ato de relatar um possível caso de assédio no trabalho pode ser feito através de diferentes canais, como o departamento de Recursos Humanos, um Canal de Denúncias confidencial ou diretamente aos superiores.

O Canal de Denúncias, em especial, é a forma mais segura de relatar possível assédio no trabalho. A plataforma serve para documentar o ocorrido e iniciar uma investigação, que pode levar a ações corretivas para proteger a vítima e evitar novos episódios de assédio.

A importância da comunicação segura no processo de denúncia

A comunicação segura no processo de denúncia serve para proteger a integridade e o anonimato de quem relata irregularidades ou assédios no ambiente de trabalho.

Logo, é necessário o uso de ferramentas com recursos específicos capazes de garantir segurança da informação e transmitir confiança aos denunciantes na hora de reportar situações preocupantes.

Veja a seguir as melhores práticas de comunicação segura em um ambiente ético e transparente!

Confidencialidade e o anonimato do denunciante

A confidencialidade é um dos pilares da comunicação segura no processo de denúncia. Ela garante que as informações compartilhadas por um denunciante sejam mantidas em sigilo, protegendo a identidade e as circunstâncias relatadas.

“Com a Lei 14.457/22 em vigor desde março de 2023, as empresas que possuem CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) são obrigadas a oferecer Canais de Denúncias com a opção de relato anônimo”, explica Wagner Giovanini, especialista em compliance.

Isso significa que os colaboradores e outros stakeholders podem reportar irregularidades sem medo de exposição e retaliação, sabendo que sua identidade será preservada ao longo de todo o processo.

Comunicação clara e objetiva na investigação dos casos

Uma comunicação segura também envolve a clareza e objetividade na hora de relatar e investigar condutas antiéticas.

Por exemplo, em um relato de assédio no trabalho, é importante descrever o que aconteceu, quando e onde, sem deixar espaço para ambiguidades.

Como relatar o caso de assédio no trabalho da forma correta:

Se você não sabe como relatar de forma segura um possível assédio no trabalho — vivido por você ou alguém na empresa —, tenha em mente que informações precisas e detalhadas podem acelerar a próxima etapa da denúncia, a investigação do incidente.

O que incluir na denúncia:

• Descrição das ações que configuram o assédio, com exemplos específicos do que aconteceu;

• Datas e, se possível, os horários em que o assédio ocorreu;

• Local exato onde o assédio aconteceu, como a sala de reuniões, viagem a trabalho, etc;

• Nome ou, caso não saiba, uma descrição da pessoa envolvida;

• Testemunhas que presenciaram o assédio, citando nomes e funções das pessoas, se possível;

• Especificar se o comportamento foi um evento isolado ou repetido, com a quantidade de vezes que o assédio ocorreu;

• Provas materiais (se houver), como e-mails, mensagens, gravações ou qualquer outro tipo de evidência que possa comprovar o assédio;

• Descrição de como o assédio afetou seu bem-estar emocional e/ou o ambiente de trabalho.

• Relatar se você ou outros envolvidos já tomaram alguma medida antes da denúncia, como conversar com o superior ou tentar resolver a situação diretamente.

O que acontece após a denúncia: o processo de investigação

Após a denúncia de um possível caso de assédio no trabalho, o processo de investigação começa com a análise dos dados registrados e a triagem da denúncia, que avalia sua relevância e gravidade.

Em seguida, cria-se um plano de investigação para definir os passos a serem seguidos. Durante a apuração, são coletadas provas e realizadas entrevistas. Os achados são documentados em um relatório final, que orienta as próximas etapas.

A denúncia é então encerrada, com o denunciante sendo informado dos resultados e a empresa aplicando as medidas corretivas ou disciplinares.

Por que é importante o anonimato em um Canal de Denúncias?

O anonimato em um Canal de Denúncias é importante porque protege o denunciante contra possíveis retaliações, como demissões ou isolamento no local de trabalho. Isso incentiva mais pessoas a reportarem irregularidades sem medo, ajudando a criar um ambiente de trabalho mais seguro e ético.

Conclusão

Em resumo, a conscientização sobre como relatar casos de assédio no trabalho e a importância da confidencialidade são fundamentais para que as vítimas se sintam seguras e encorajadas a se manifestar.

Com o uso de um Canal de Denúncias robusto, as empresas têm a oportunidade de documentar e investigar situações de assédio de forma eficaz, promovendo ações corretivas necessárias e prevenindo futuros incidentes.

Ao adotar uma comunicação segura nas investigações, as organizações também reafirmam seu compromisso com a ética e o respeito no ambiente de trabalho.

Um Canal de Denúncias imparcial se torna um recurso indispensável para promover um espaço onde todos possam trabalhar sem medo de assédio.

Se você deseja entender mais sobre como proteger sua equipe e implementar uma comunicação segura, continue navegando pelo blog da Contato Seguro, a empresa líder em soluções de compliance no Brasil!