Xenofobia no ambiente de trabalho

O Brasil tem sido, desde a colonização, destino de imigrantes que buscam um lugar melhor para se viver — ao fugir da pobreza, protegendo-se de guerras e conflitos, buscando novas oportunidades de trabalho.

Pesquisas realizadas pela Agência da ONU para Refugiados (ACNUR) demonstram uma curva crescente de movimentação de pessoas pelo mundo, e temos hoje cerca de 100 milhões de refugiados.

O trabalho está sempre muito envolvido com a questão da imigração.

A xenofobia é o preconceito e a hostilidade dirigidos a pessoas de outras nacionalidades e culturas.

No ambiente de trabalho, a discriminação racial e a xenofobia podem ser a causa do tratamento prejudicialmente diferente de um colega para com o outro.

Neste artigo, entenda as características da xenofobia no trabalho e como esse comportamento pode afetar as relações e a possibilidade do trabalho, levando prejuízos às vítimas e às organizações.

Boa leitura!

O que é xenofobia no ambiente de trabalho?

A presença de um colega de trabalho estrangeiro pode suscitar diversas reações nas pessoas.

“Território conhecido” e “território desconhecido” são duas formas primordiais da percepção humana.

Tudo aquilo que é conhecido é do domínio da ordem: é o terreno já mapeado, o que já se sabe, a rotina. É onde há estabilidade. Entretanto, se nos apegarmos demasiadamente à ordem, corremos o risco de que ela se torne enrijecida, numa solidez patológica.

É por isso que sempre precisamos, também, do domínio do caos: é o terreno ainda não mapeado, aquilo que ainda não se sabe, as quebras da rotina. É onde há possibilidade de perigo, mas também de descoberta.

O domínio do caos informa o domínio da ordem daquilo que pode ser mudado para melhor, não sem infringir certo risco à estrutura ordenada já construída.

“Xeno”, significa “estrangeiro” e “fobia” significa medo intenso ou forte aversão. Xenofobia, do grego, significa portanto a aversão, resistência e ódio a tudo aquilo que é “de fora”.

A figura do estrangeiro caracteriza-se como esse “de fora” e pode ser classificada como um elemento de puro caos, suscitando em pessoas exageradamente rígidas e inflexíveis essa resistência, medo e aversão.

Quanto menos se sabe sobre uma cultura, maior tende a ser o choque.

Pessoas que possuem uma visão de mundo que idealiza a “ordem” e esquiva-se do “novo” podem reagir muito mal à presença de alguém diferente delas no ambiente de trabalho.

A xenofobia é, assim, uma reação preconceituosa e discriminatória da pessoa que tem outra nacionalidade ou outra cultura: é a acentuação exagerada e patológica do receio com o diferente, tomando-o como algo que só pode ser ruim.

A xenofobia no trabalho pode ser identificada por diversas manifestações:

• assédio: tratamento hostil, repetitivo e direcionado especificamente à vítima.
• discriminação: tratamento diferenciado de forma injusta e prejudicial.
• vitimização: faz com que a pessoa seja alvo de agressões verbais e psicológicas e, em alguns casos, até físicas.

Alguns comportamentos se apresentam de forma mais sutil, e o agressor pode²:

• evitar comunicação ou contato
• fingir não compreender o outro
• ignorar
• olhar fixamente
• falar alto ou em tom soberbo (condescendente, de maneira pejorativa)
• demonstrar falta de confiança e suspeita

Dados da mesma pesquisa5 demonstram que empresas têm preconceitos e crenças errôneas sobre a contratação de refugiados no Brasil.

Isso significa que existem grandes obstáculos para a entrada desses imigrantes ao mercado de trabalho.

Estendendo o raciocínio, podemos inferir que, uma vez contratados, os obstáculos continuam, e a xenofobia no trabalho pode ser um deles.

O que caracteriza xenofobia no trabalho?

O termo “xenofobia” tem origem grega, e significa o preconceito e a aversão a pessoas ou coisas estrangeiras — ou provenientes de outro país, ou de outras regiões nacionais com diferentes características sociais e culturais.

Xenofobia também pode ser entendida como o sentimento de ódio direcionado às diferenças étnicas, geográficas, linguísticas e culturais, que pode se traduzir em comportamentos discriminatórios.

Diversos elementos da vítima de xenofobia podem ser utilizados para as agressões.

Assim, piadas sobre a forma de vida, a realidade econômica, a história ou a língua são formas comuns de xenofobia no ambiente de trabalho.

Esse comportamento pode ocorrer inclusive, dentro de um mesmo país ou de um só estado.

Em 2022, houve um aumento intenso de denúncias de xenofobia contra nordestinos pela internet. Foram cerca de 10.686 (cerca de 874% a mais que 2021).

Esse tipo de agressão é considerada crime, e causa sérios prejuízos à integridade física e psicológica das vítimas.

Xenofobia é crime?

Sim! Xenofobia é crime!

A Lei 9.459/97 altera a Lei 7.716 de 1989 (Lei do Racismo), e prevê o crime de xenofobia e visa aos que praticam, induzem e incitam a discriminação ou preconceito de raça, cor, etnia, religião ou nacionalidade.

A pena prevista é de reclusão de 1 (um) a 3 (três) anos com multa.

Muitas vezes, entretanto, os próprios imigrantes ignoram esta informação e não sabem como garantir seus direitos, principalmente por causa da questão linguística e obstáculos culturais.

A Lei 7.716 de 1989, que define os crimes resultantes de preconceito de raça ou de cor, enquadra a xenofobia.

Pela normativa, fica proibido negar ou obstar emprego para, bem como impedir acesso a instrumentos necessários ao trabalho, impedir ascensão profissional e discriminar pessoas em razão de sua etnia ou procedência nacional.

Sinais de xenofobia no ambiente de trabalho

A xenofobia se expressa de diferentes maneiras. Pode-se dar por gestos, ações, palavras (faladas ou escritas), e comportamentos:

• comentários e piadas de teor discriminatório, desumanizante, baseados em estereótipos e caricaturas
• negar acesso a instrumentos de trabalho necessários, impor obstáculos ao desenvolvimento do trabalho
• alienar, excluir socialmente a vítima, deixando de convidá-la para eventos e confraternizações
• avaliação injusta de sua produtividade ou competência
• assédio

Impactos negativos no ambiente de trabalho

Para o trabalhador

Ser vítima de preconceito, discriminação e assédio pode gerar forte impacto negativo na saúde de uma pessoa.

Doenças físicas e mentais podem vir a se manifestar, e comprometem o bem-estar e a produtividade do trabalhador.

A vítima de xenofobia muitas vezes já passa por tremendas dificuldades para realizar tarefas básicas de rotina; ao sofrerem a discriminação no trabalho, o cenário fica muito pior.

Para empresas e empregadores

Empresas e empregadores podem ser punidos por multas e sanções caso seja identificada a xenofobia no local de trabalho.

Além disso, a presença de xenofobia aponta para processos de recrutamento e seleção, treinamentos e conscientização frágeis, que não avaliam o risco do comportamento discriminatório, e não monitoram o comportamento de forma a preveni-lo.

Um caso de xenofobia numa empresa pode, através das mídias sociais, ser ampla e justamente divulgado, levando à perda de reputação e descredibilidade da marca no mercado.

Assim, prejuízos financeiros, sociais e reputacionais são esperados.

Como combater a xenofobia no ambiente de trabalho?

A xenofobia, bem como qualquer outro tipo de discriminação e tipo de assédio numa organização, pode ser combatida em duas frentes:

• Treinamentos e Conscientização: não somente para dizer que fizeram um treinamento, mas um projeto educativo real, que leve aos trabalhadores conhecimento e sensibilidade para evitar o comportamento no ambiente de trabalho.

No caso da xenofobia, a ignorância sobre a outra cultura tem um papel fundamental na ampliação da aversão.

Pessoas xenofóbicas lidam com o outro como se eles fossem a personalização do que há de pior na outra cultura (coisas que, geralmente, elas só ouviram falar).

Caso haja alguém de outra nacionalidade ou cultura na sua organização, é importante criar momentos para o encontro e o conhecimento aprofundado, dando a oportunidade das pessoas encontrarem também suas semelhanças.

• Canal de Denúncias: com um bom Canal de Denúncias, as pessoas que insistirem no comportamento mesmo com os treinamentos, Código de Conduta e expectativa da organização para evitá-lo, podem ser denunciadas.

Alguém que sofra ou testemunhe xenofobia no ambiente de trabalho pode relatar o que ocorreu de forma anônima, e o Canal realizará a gestão da denúncia, e encaminhá-la ao Comitê de Ética da empresa para apuração e geração de medidas disciplinares.

O que fazer em caso de xenofobia no ambiente de trabalho?

Caso você tenha sofrido ou presenciado xenofobia no ambiente de trabalho, denuncie.

A denúncia pode ser feita a qualquer momento, e é importante reunir provas e dados exatos para fazer o relato.

Fotos, vídeos e testemunhas podem ser adicionados no relato, de maneira que facilite a apuração da irregularidade pelo Comitê.

Dessa forma, as medidas disciplinares cabíveis serão aplicadas com mais agilidade e mais efetividade.

Conclusão

A xenofobia no trabalho é um problema de consequências graves para as vítimas (trabalhadores) e para a organização.

O comportamento é enquadrado como crime pela Lei 7.716 de 1989, e agressor e empresa podem ser responsabilizados.

A melhor forma de combater a xenofobia no ambiente de trabalho é pela informação — treinamentos de conscientização e sensibilização sobre o problema, e pelo Canal de Denúncias, que permite o relato de casos para gerar medidas disciplinares.

Se você sofre ou já presenciou xenofobia no trabalho, denuncie!

E, se sua empresa ainda não possui um Canal de Denúncias, preencha o formulário ao lado e fale com um de nossos especialistas.