¿La Línea Ética es realmente anónima?
Sí. Para garantizar la seguridad y confidencialidad de la Línea Ética, Blau ha contratado a una empresa especializada en este tipo de servicio, que será la encargada de recibir los informes.
Ao hacer una denuncia, ¿hay alguna posibilidad de rastreo a través del teléfono o del sitio/aplicación? ¿Seré identificado?
No. En ninguna de las 3 opciones disponibles para realizar el informe, el denunciante será identificado. No habrá rastreo de las llamadas recibidas ni identificación del acceso al sitio.
¿Cuándo debo utilizar la Línea Ética?
Siempre que surjan cuestiones o preocupaciones relacionadas con su entorno laboral y violaciones al Código de Ética y Conducta, puede hablar con su supervisor inmediato o, si lo prefiere, informar los hechos al área de Cumplimiento a través de la Línea Ética.
¿Necesito identificarme al hacer una denuncia?
No. La identificación no es obligatoria. Si opta por identificarse, garantizamos la discreción, el secreto y la confidencialidad durante el análisis de los hechos informados por usted.
¿Tengo que tener pruebas para hacer un informe?
No. Pero es necesario que el informe sea lo más detallado posible. Mencione en su informe a todas las personas involucradas en la situación, la ubicación, el día y la hora de los hechos. Trate siempre de ser bastante específico. Si tiene algún tipo de documento, le sugerimos que realice su informe a través del sitio, ya que allí podrá adjuntar documentos que puedan ayudar en el análisis.
¿Quién recibe las denuncias por teléfono?
La Contato Seguro cuenta con un equipo de psicólogos listos para acogerlo. Estos profesionales no tienen ninguna relación con nosotros, y la recepción de la denuncia se realiza de manera 100% confidencial.
• No corre ningún riesgo de que su voz o situación sea identificada, revelada o filtrada por nadie.
• En ninguna circunstancia, nuestra empresa o el comité responsable de la investigación sabrá quién hizo la denuncia anónima a través del Canal.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi denuncia?
Al realizar una denuncia, se generará un número de protocolo. Para hacer un seguimiento, siga estos pasos:
1 Acceda al sitio contatoseguro.com.br/es/blau
2 Desplácese hasta la sección "Seguimiento de denuncias".
3 Ingrese el número de su protocolo.
4 Haga clic en la flecha para avanzar.
Si la denuncia se realizó por teléfono, ¡el especialista le informará el protocolo! Anote el número para poder hacer un seguimiento después.
• Es posible que el comité solicite más información sobre la denuncia a través de mensajes que solo podrán consultarse mediante el protocolo.
¿A quién va dirigido mi informe?
Al Comité de Auditoría y Ética, y se tratará de manera confidencial. El empleado que utilice el Canal no sufrirá ningún perjuicio o represalia.