Bienvenido a
nuestro Canal de Ética

Nuestra empresa tiene un Código de Conducta con el objetivo de expresar sus principios y valores. Además de las leyes vigentes, el documento sirve de guía para las actitudes y los comportamientos de todos nuestros colaboradores, terceros y aliados de negocios.

EEntretanto, siempre existe alguien con malas intenciones que puede poner en riesgo a otros compañeros y a la empresa. Por ello, ponemos a disposición un Canal de Ética, por medio del cual puede relatar hechos que se opongan a las leyes o a nuestro Código de Conducta..

El Canal de Ética es gestionado por una empresa independiente y totalmente imparcial, llamada Contato Seguro.

Al identificar o sospechar de cualquier irregularidad, podrá hacer una denuncia ingresando al sitio contatoseguro.com.br/festcolor, o a través de la aplicación de Contato Seguro, disponible en App Store y Google Play Store, o al teléfono 0800 517 0036. La llamada es gratuita.

El canal funciona 24h por día y sus relatos son recibidos por especialistas de Contato Seguro, responsables por encaminarlos a análisis, investigación y resolución.

Al hacer una denuncia, recibirá un número de expediente para seguir la marcha y la resolución de su denuncia o sugerencia.

¡No! Su contacto con el canal es realizado por medio de una empresa independiente, totalmente exenta y con atención especializada para obtener lo máximo posible de información sobre el caso, sin comprometer su anonimato. .

Bajo ninguna hipótesis el número de su teléfono o el IP de su computadora será identificado.

Podrá y deberá relatar cualquier comportamiento que note con una actitud incoherente frente a lo esperado de colaboradores, terceros y aliados de negocios.

Todas las situaciones que no estén de acuerdo con las leyes o con los principios éticos y valores de nuestra empresa, se deben relatar también.

Vea algunos ejemplos de irregularidades: fraude, desperdicio de recursos, divulgación de asuntos sigilosos, discriminación, coacción moral, acoso sexual, abuso de poder, agresión, etc.. Además, también podrá utilizar el canal para sugerir mejoras que considera relevantes para el desarrollo de nuestra empresa.

¡No! Después que Contato Seguro recibe un relato, el caso es encaminado a un Comité Interno, que iniciará el análisis, buscando la información necesaria para el encaminamiento correcto a la denuncia. Sólo se tomarán actitudes en los casos que se constate la conducta incorrecta.

Caso tenga alguna prueba, el sistema de Contato Seguro permite que adjunte cualquier tipo de archivo, foto, video, audio, etc. Aunque haga la denuncia por teléfono, quien lo atienda explicará cómo adjuntar sus evidencias.

Con el apoyo del Canal de Ética, nuestra empresa promueve la cultura de transparencia, de la ética y de la integridad.. Además, el canal inhibe conductas contrarias a los principios y a los valores de la empresa y, como resultado, mantenemos un ambiente de trabajo mejo y libre de irregularidades.

Contato Seguro dispone de un equipo propio de profesionales altamente calificados para recibir sus relatos.

Estas personas no tienen ninguna relación con nuestra empresa y son totalmente exentas con relación al contenido que será denunciado.

No correrá ningún riesgo de tener su voz o situación identificada, revelada o incluso descubierta por nadie.

Su IP es totalmente protegido y, bajo ninguna hipótesis, nuestra empresa o el comité responsable por la verificación lograrán descubrir quien hizo cualquier relato anónimo por el sistema de Contato Seguro.

Al hacer una denuncia, recibirá un número de expediente que podrá ser utilizado para seguir la marcha de su denuncia.

Para ello, deberá ingresar al sitio web contatoseguro.com.br y elegir la opción CONSULTAR RESPUESTA. .

Caso haga una denuncia por teléfono, oidoría también informará su número de expediente. Recomendamos que lo anote y lo siga periódicamente para verificar la marcha de su relato.

A través de la aplicación de Contato Seguro, puede seguir su denuncia accediendo a la opción “Siga la respuesta” disponible en el menú principal de la app.

Eventualmente, el comité podrá solicitar más información por medio de mensajes que podrán ser ingresadas sólo con este protocolo. Sepa que su contribución será de extremada importancia. Entonces, ¡esté atento y siga ayudando a nuestra empresa!