¿Por qué nuestra empresa necesita un Ethics Line?
Además de las leyes vigentes, contamos con un conjunto de normas que están presentes en nuestro Código de Ética y Conducta :
• Una guía que determina los comportamientos que deben seguir nuestros empleados, proveedores y socios comerciales.
Aun así, pueden ocurrir algunas actitudes mal intencionadas, poniendo en riesgo no solo a la empresa, sino también a usted y a otros compañeros.
• ¡Por eso existe el Ethics Line! Para proteger a todos.
A través de él, usted puede denunciar, de forma 100% anónima, irregularidades que no cumplan con nuestros valores y las leyes, ayudándonos a mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable.
¿Como funciona?
El Canal es tercerizado, administrado por Contato Seguro, una empresa independiente e imparcial.
Si identifica o tiene conocimiento de alguna irregularidad:
• Ir a contatoseguro.com.br/es/hyundai
• O llame gratis y haga su reporte
• La herramienta está disponible 24h/7 días por semana
¿Se protegerá mi identidad?
¡Sí! Toda recepción de la denuncia la realiza Contato Seguro, organismo totalmente exento, sin vinculación con la empresa.
• Su identidad no será revelada bajo ninguna circunstancia.
• Se garantiza el anonimato y la confidencialidad de la información.
• Estará 100% protegido contra cualquier represalia.
• Su número de IP de computadora no será identificado
¿Qué tipo de casos puedo denunciar a través del Canal?
Puede y debe denunciar cualquier actitud que sea contraria a la ley o a nuestro Código de Ética y Conducta. Consulte los ejemplos:
• Fraudes
• Desperdicio de recursos
• Revelación de asuntos confidenciales
• Discriminación
• Acoso moral o sexual
• Abuso de poder
• Agresión
• Entre otros.
¿Necesito pruebas?
No. Con base en su reporte, Contato Seguro trasladará la información a un Comité de Ética, el cual iniciará la investigación y atenderá la denuncia correctamente. Las medidas se tomarán sólo después de que se verifique la irregularidad.
• Si tiene alguna prueba, el sistema le permite adjuntar cualquier tipo de archivo (como fotos, videos, audios, etc.)
• Si es por vía telefónica, el especialista le explicará cómo enviar la evidencia
¿Qué beneficios trae el Canal?
El Canal nos ayuda a crear y mantener la empresa más segura y libre de irregularidades, previniendo y combatiendo actitudes que puedan perjudicarnos a todos.
El resultado de esto es un ambiente de trabajo cada vez más sano, acogedor, transparente, ético y con más oportunidades.
¿Cómo puedo acompañar mi denuncia?
Al realizar una denuncia se generará un protocolo. Para acompañar el progreso, siga el paso a paso:
1 Visite el sitio web contatoseguro.com.br/es/hyundai
2 Vaya hasta la sección "Acompañar denuncia"
3 Ingrese su número de protocolo
4 Haga click en la flecha para avanzar
Si la denuncia se hizo por teléfono, el especialista le informará el protocolo. Apunte el número para poder acompañar la denuncia más tarde.
• Es posible que el comité le solicite más información sobre el reporte, a través de mensajes a los que solo se puede acceder a través del protocolo.
con el SAC
¡ATENCIÓN! En caso de que tu informe se refiera a: quejas, sugerencias, elogios o solicitudes de información relacionadas con los productos y servicios proporcionados. En estos casos, debes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (SAC).
Hablar con SAC