El Canal de Ombudsman es una plataforma de interacción entre ROMI, sus clientes, empleados, proveedores, prestadores de servicios y otros públicos, desarrollada con la intención de elevar continuamente los estándares de calidad y seguridad de las actividades llevadas a cabo por la ROMI.
Es un ambiente 100% seguro, creado para recibir informes compuestos por sugerencias, elogios, quejas e inquietudes sobre el servicio al cliente, productos, procesos internos y/u otros temas relacionados con ROMI.
En este Canal, podrás hacer tu declaración y seguirla a través de tu número de protocolo.
La diferencia entre estas dos plataformas es que el Canal de Denuncias recibe informes sobre situaciones relacionadas con el incumplimiento de conducta ética, leyes o políticas y procedimientos internos de ROMI, expresados por su Código de Conducta (como casos de fraude, discriminación, acoso moral, acoso sexual y otros tipos de irregularidades).