WARUM BRAUCHT UNSERE FIRMA EINEN BERICHTSKANAL?
Unsere Firma hat einen Verhaltenskodex mit dem Ziel, unsere Werte zu äußern. Zusätzlich zu den anwendbaren
Gesetzen, das Dokument dient als Leitfaden für die Verhalten aller unserer Mitarbeiter, Drittparteien und
Geschäftspartner.
Jedoch, kann immer eine böswillige Partei bestehen, welche andere Kollegen und die ganze Firma gefährden
kann. Deshalb, haben wir einen Berichtskanal zur Verfügung gestellt, wodurch Sie über irgenwelche Fälle
berichten können, welche Sie glauben, gegen die Gesetze oder unseren Verhaltenskodex zu stößen.
WIE FUNKTIONIERT ES?
Der Berichtskanal wird von einer unabhängigen und völlig unparteiischen Firma geleitet - Contato Seguro.
Wenn Sie irgenwelche Unregelmäßigkeiten feststellen oder verdächtigen, können Sie einen Bericht erstellen
auf folgender Webseite: https://www.contatoseguro.com.br/weg oder
durch die Nummer 0800 900 4747. Der Anruf ist kostenlos.
Der Kanal funktioniert 24 Stunden und Ihre Berichte werden von Experten aus Contato Seguro empfangen, welche
sie zu Analyse weiterleiten.
Wenn Sie eine Beschwerde stellen, kriegen Sie eine Protokoll-Nummer, wodurch Sie Ihre Beschwerde folgen
können.
KANN ICH IDENTIFIZIERT WERDEN?
Nein. Den Kontakt findet durch eine unabhängige und völlig unparteiische Firma statt, mit spezialisierter Bedienung, um so viele Informationen wie möglich zu erhalten, ohne Ihre Anonymität zu gefährden. Auf keinen Fall werden Ihre Telefonnummer oder IP-Adresse mitgeteilt.
WELCHE SITUATIONEN DARF ICH DURCH DEN KANAL BERICHTEN?
Sie können und sollten über irgendwelche Verhaltensweisen berichten, welche Sie glauben, gegen die
Erwartungen für Mitarbeiter, Drittparteien und Geschäftspartner zu stößen. Alle Situationen, welche nicht in
Übereinstimmung mit den Gesetzen oder ethischen Prinzipien und Werte unserer Firma stehen sollen ebenfalls
berichtet werden.
Einige Beispile sind: Betrug, Ressourcenverschwendung, Verbreitung von vertraulichen Angelegenheiten,
Diskriminierung, Zwang, sexuelle Belästigung, Machtmissbrauch, Aggression, usw. Außerdem, können Sie den
Kanal auch dafür benutzen, Verbesserungen vorzuschlagen, die Sie für die Entwicklung unserer Firma relevant
finden.
MUSS ICH BEWEISE HABEN?
Nein. Nachdem Contato Seguro einen Bericht empfängt, wird der Fall an einem internen Ausschuss
weitergeleitet, welcher eine Analyse von allen nötigen Informationen durchführen wird. Maßnahmen werden nur
in Fällen ergriffen, wo ein unrichtiges Verhalten festgestellt ist.
Wenn Sie neue Beweise haben, dürfen Sie bei Contato Seguro Dateien, Bilder, Aufnahmen, usw. beifügen. Auch
wenn Sie Ihre Beschwerde telefonisch erstellen, wird der Bediener Ihnen erklären, wie Sie Ihre Beweise
beifügen können.
WAS SIND DIE VORTEILE?
Mit der Unterstützung des Berichtskanals, fördert unsere Firma eine Kultur der Transparenz, Ethik, und Integrität. Außerdem, verhindert der Kanal Verhaltensweisen, die gegen den Werten der Firma stößen, und dadurch, könner wir ein besseres Arbeitsumfeld, ohne Unregelmäßigkeiten, aufrechterhalten.
WER GEHT ANS TELEFON UND HÖRT DIE BESCHWERDE?
Contato Seguro hat ihre eigene hoch-qualifizierte Fachkräfte, um Ihre Berichte zu empfangen. Diese Menschen
haben keine Beziehung mit unserer Firma und sind völlig unparteiisch bezüglich des Inhalts der Beschwerden.
Sie riskieren auf keinen Fall, das irgendjemand Ihre Stimme oder Situation identifiziert oder
veröffentlicht. Ihre IP-Adresse ist völlig geschützt und auf keinen Fall kann der entsprechende Ausschuss
herausfinden, wer den Bericht durch Contato Seguro erstattet hat.
WIE FOLGE ICH MEINE BESCHWERDE?
Wenn Sie eine Beschwerde stellen, kriegen Sie eine Protokoll-Nummer, welche Sie dafür benutzen können, Ihre
Beschwerde zu folgen. Dafür müssen Sie auf
https://www.contatoseguro.com.br gehen und
CONSULTAR RESPOSTA [ANTWORT SEHEN] auswählen.
Wenn Sie eine Beschwerde telefonisch stellen, wird der Bediener Ihre Protokoll-Nummer informieren. Wir
empfehlen, dass Sie diese Nummer aufschreiben und Ihre Beschwerde folgen, um über Fortschritte zu erfahren.
Der Ausschuss kann durch Nachrichten, zu den Sie nur mittels dieser Nummer Zugang erhalten, nach weiteren
Informationen fragen, wobei Ihrer Beitrag sehr wichtig ist. Achten Sie bitte darauf, um unsere Firma weiter
zu helfen.