POURQUOI NOTRE ENTREPRISE A-T-ELLE BESOIN D'UN CANAL DE SIGNALEMENT?
Notre entreprise s'est dotée d'un code de conduite pour exprimer ses principes et ses valeurs. En complément
des lois en vigueur, ce document sert de guide pour les attitudes et les comportements de tous nos employés,
tiers et partenaires commerciaux.
Cependant, il peut toujours y avoir une personne malveillante qui pourrait mettre en danger d'autres
collègues et l'entreprise dans son ensemble. C'est pourquoi nous avons mis en place un canal de signalement,
par lequel vous pouvez signaler des cas de toute nature que vous estimez contraires à la loi ou à notre Code
de conduite.
COMMENT ÇA MARCHE?
Le Canal de signalement est géré par une entreprise indépendante et totalement impartiale appelée Contato
Seguro. Si vous identifiez ou soupçonnez des irrégularités, vous pouvez faire un rapport en accédant au site
https://www.contatoseguro.com.br/weg ou par téléphone au 0800 900 4747. Cet appel est gratuit.
Le canal fonctionne 24 heures sur 24 et vos rapports sont reçus par des spécialistes de Contato Seguro qui
sont chargés de les soumettre à une analyse, une enquête et une résolution.
Lorsque vous faites un signalement, vous recevez un numéro de suivi, grâce auquel vous pouvez suivre
l'évolution et la résolution de votre rapport.
PUIS-JE ÊTRE IDENTIFIÉ?
Non. Le contact est établi par l'intermédiaire d'une entreprise indépendante, totalement impartiale et dotée d'un service spécialisé afin d'obtenir le plus d'informations possible sur le dossier sans compromettre votre anonymat. En aucun cas votre numéro de téléphone ou l'adresse IP de votre ordinateur ne seront communiqués.
QUELS SONT LES CAS QUE JE PEUX SIGNALER PAR L'INTERMÉDIAIRE DU CANAL ?
Vous pouvez et devez signaler tout comportement qui vous semble incompatible avec ce que l'on attend des
employés, des tiers et des partenaires commerciaux. Toutes les situations qui ne sont pas conformes à la loi
ou aux principes et valeurs éthiques de notre entreprise doivent également être signalées.
Voici quelques exemples : fraude, gaspillage de ressources, divulgation d'informations confidentielles,
discrimination, contrainte morale, harcèlement sexuel, abus de pouvoir, agression, etc. Vous pouvez
également utiliser ce canal pour suggérer des améliorations que vous jugez pertinentes pour le développement
de notre entreprise.
DOIS-JE FOURNIR DES PREUVES ?
NON. Une fois que Contato Seguro aura reçu un rapport, le dossier sera transmis à un comité interne qui
commencera à l'analyser en recherchant toutes les informations nécessaires pour donner à la plainte une
suite favorable au signalement. Des mesures ne seraient prises que dans les cas où une mauvaise conduite
aurait été constatée.
Si vous avez des preuves, le système de Contato Seguro vous permet de joindre n'importe quel type de
fichier, photo, vidéo, audio, etc. Même si vous effectez votre signalement par téléphone, le standardiste
vous expliquera comment joindre vos éléments de preuve.
QUELS SONT LES AVANTAGES ?
Avec le soutien du Canal de signalement, notre entreprise promeut une culture de la transparence, de l'éthique et de l'intégrité. En outre, le canal inhibe les comportements qui vont à l'encontre des principes et des valeurs de l'entreprise et, par conséquent, nous maintenons un meilleur environnement de travail, exempt d'irrégularités.
QUI RÉPOND AU TÉLÉPHONE ET REÇOIT LES SIGNALEMENTS ?
Contato Seguro dispose de sa propre équipe de professionnels hautement qualifiés pour recevoir vos rapports.
Ces personnes n'ont aucun lien avec notre entreprise et sont totalement impartiales en ce qui concerne le
contenu des rapports.
Vous ne courez aucun risque de voir votre voix ou votre situation identifiée, révélée ou même divulguée par
qui que ce soit. Votre adresse IP est entièrement protégée et le comité chargé d'enquêter sur votre
signalement ne pourra en aucun cas savoir qui a effectué des rapports anonymes par l'intermédiaire du
système de Contato Seguro.
COMMENT FAIRE LE SUIVI DE MON SIGNALEMENT ?
Lorsque vous faites un signalement, vous recevez un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre
l'évolution de votre signalement. Pour ce faire, vous devez vous rendre à l'adresse suivante
https://www.contatoseguro.com.br et choisir
l’option CONSULTER LA RÉPONSE.
Si vous faites un signalement par téléphone, le médiateur vous donnera un numéro de suivi. Nous vous
recommandons de le noter et de le suivre régulièrement pour vérifier l'état d'avancement de votre dossier.
Le comité pourra de temps à autre vous demander de plus amples informations par le biais de messages
accessibles uniquement grâce à ce numéro de suivi et votre contribution sera extrêmement importante. Restez
à l'écoute et continuez à aider notre entreprise.