NEDEN ŞİRKETİMİZİN BİR ŞİKAYET KANALINA İHTİYACI VAR?
Şirketimiz, ilkelerini ve değerlerini ifade etmek amacıyla bir Davranış Kodu'na sahiptir.
Geçerli yasaların yanı sıra, bu belge tüm çalışanlarımızın, üçüncü şahısların ve iş
ortaklarımızın tutumlarını ve davranışlarını kılavuz olarak kullanılır.
Ancak her zaman kötü niyetli bir taraf olabilir, bu da diğer meslektaşları ve şirketi tehlikeye
atabilir. Bu yüzden, yasalar veya Davranış Kodu'muza karşı olan olayları bildirebileceğiniz bir
Şikayet Kanalı sunuyoruz.
KANAL NASIL ÇALIŞIYOR?
Şikayet Kanali, tamamen bağımsız ve tarafsız bir şirket olan Güvenli İletişim tarafından
yönetilmektedir.
Herhangi
bir
ihlali
fark
ettiğinizde
veya
şüphelendiğinizde, https://www.contatoseguro.com.br/weg adresini
ziyaret ederek ya da 0800 900 4747. numarasını arayarak
bildirimde bulunabilirsiniz. Arama ücretsizdir.
Kanal 7/24 açık olup, bildirimleriniz, analiz, araştırma ve çözüm için Güvenli İletişim
uzmanları tarafından alınmaktadır.
Bir bildirimde bulunduğunuzda, bildiriminizin durumunu ve çözümünü takip etmek için bir
protokol numarası alırsınız.
BEN TANINIR MIYİM?
Hayır. İletişim, tamamen bağımsız, tarafsız ve uzmanlaşmış bir şirket tarafından yapılmaktadır. Bu şekilde, anonimliğiniz tehlikeye atılmadan olayla ilgili en fazla bilgi toplanır. Telefon numaranız veya bilgisayarınızın IP adresi hiçbir koşulda paylaşılmayacaktır.
KANAL ÜZERİNDEN HANGİ DURUMLARI BİLDİREBİLİRİM?
Herhangi bir davranışın, çalışanlar, üçüncü şahıslar veya iş ortakları için beklenen
davranışlarla tutarsız olduğunu düşünüyorsanız, bildirmeniz gerekmektedir. Yasalara veya
şirketimizin etik ilkelerine ve değerlerine uymayan her durum bildirilmelidir.
Bazı örnekler: dolandırıcılık, kaynak israfı, gizli bilgilerin sızdırılması, ayrımcılık, ahlaki baskı,
cinsel taciz, güç kötüye kullanımı, saldırı vb. Ayrıca, kanal üzerinden şirketimizin gelişimi için
önemli bulduğunuz iyileştirme önerilerini de iletebilirsiniz.
KANITLARIM OLMALI MI?
Hayır. Güvenli İletişim, bir bildirim aldıktan sonra, iç bir komiteye gönderir ve gerekli tüm
bilgileri toplar. Yanlış bir davranış tespit edilirse, işlem yapılır.
Eğer elinizde kanıt varsa, Güvenli İletişim sistemi, fotoğraf, video, ses dosyası gibi dosyaları
eklemenize izin verir. Telefonla bildirim yapıyorsanız, görevliler kanıt eklemeyi nasıl
yapacağınızı size açıklayacaktır.
FAYDALARI NELERDİR?
Şikayet Kanalı desteğiyle, şirketimiz şeffaflık, etik ve bütünlük kültürünü teşvik eder. Ayrıca, kanal şirketin ilkeleri ve değerlerine aykırı davranışları engeller ve sonuç olarak daha iyi ve hatasız bir iş ortamı sağlar.
TELEFONU KİM AÇAR VE ŞİKAYETLERİ KİM DİNLER?
Güvenli İletişim, bildirilerinizi almak için yüksek nitelikli profesyonel bir ekip sunar. Bu kişiler
şirketimizle hiçbir ilişkisi olmayan ve bildirilen içerik konusunda tamamen tarafsızdır.
Hiçbir şekilde sesinizin veya durumunuzun tanımlanması, ifşa edilmesi veya sızdırılması riski
yoktur. IP adresiniz tamamen korunur ve şikayetinizin incelenmesinden sorumlu komite,
hiçbir şekilde anonim bir bildirimi kim yaptıysa bilemeyecektir.
İHBARIMI NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?
Bir ihbarda bulunduğunuzda, ihbarınızın durumunu takip edebilmeniz için bir protokol numarası alacaksınız. Bunun için https://www.contatoseguro.com.br
adresine girip CEVAP SORGULA seçeneğini seçmeniz gerekecek.
Telefonla ihbar yaparsanız, yetkili kişi size protokol numarasını verecektir. Bu numarayı not
almanızı ve ihbarınızın durumunu düzenli olarak takip etmenizi öneririz.
Zaman zaman komite, protokol numarası ile erişilebilecek mesajlar aracılığıyla sizden ek bilgi
isteyebilir ve katkınız büyük önem taşıyacaktır.
Dikkatli olun ve şirketimize yardımcı olmaya devam edin.