WAAROM HEEFT ONS BEDRIJF EEN MELDINGSKANAL?
Ons bedrijf beschikt over een Gedragscode die onze principes en waarden uitdrukt.
Naast de geldende wetgeving dient dit document als gids voor de houding en
gedragingen van al onze medewerkers, derden en zakelijke partners.
Echter, er kan altijd een kwaadwillende partij zijn die andere collega's en het bedrijf in
gevaar kan brengen. Daarom bieden we een Melding Kanaal aan, waarmee u
meldingen kunt maken van zaken die tegen de wet of onze Gedragscode ingaan.
HOE WERKT HET?
Het Melding Kanaal wordt beheerd door een onafhankelijk en volledig onpartijdig
bedrijf genaamd Veilige Contacten. Wanneer u onregelmatigheden ziet of vermoedt,
kunt u een melding maken via de website https://www.contatoseguro.com.br/weg of
bellen naar 0800 900 4747. Het gesprek is gratis.
Het kanaal is 24 uur per dag beschikbaar en meldingen worden ontvangen door
specialisten van Veilige Contacten die verantwoordelijk zijn voor het doorsturen voor
analyse, onderzoek en oplossing.
Bij het doen van een melding ontvangt u een protocolnummer waarmee u de
voortgang en de oplossing van uw melding kunt volgen.
KAN IK GEÏDENTIFICEERD WORDEN?
Nee. Het contact wordt uitgevoerd via een onafhankelijk bedrijf, volledig onpartijdig, met gespecialiseerde medewerkers die de maximale informatie over het geval verzamelen zonder uw anonimiteit in gevaar te brengen. Uw telefoonnummer of IP-adres wordt onder geen enkele omstandigheid gedeeld.
WELKE SOORT GEVALLEN KAN IK MELDEN VIA HET KANAAL?
U kunt en moet elke onethische gedraging melden die niet in overeenstemming is met
de verwachtingen voor medewerkers, derden en zakelijke partners. Alle situaties die in
strijd zijn met de wet of de ethische principes en waarden van ons bedrijf moeten ook
gemeld worden.
Enkele voorbeelden zijn fraude, verspilling van middelen, het lekken van vertrouwelijke
informatie, discriminatie, morele dwang, seksuele intimidatie, machtsmisbruik,
geweld, enz. Daarnaast kunt u het kanaal ook gebruiken om verbeteringen voor te
stellen die u relevant vindt voor de ontwikkeling van ons bedrijf.
HEB IK BEWIJS NODIG?
Nee. Nadat Veilige Contacten een melding heeft ontvangen, wordt het geval
doorgestuurd naar een interne commissie die de analyse zal starten en alle benodigde
informatie verzamelt om het juiste vervolg aan de melding te geven. Er worden alleen
stappen ondernomen als onjuist gedrag is vastgesteld.
Als u bewijs heeft, kunt u via het systeem van Veilige Contacten bestanden, foto's,
video's, audio, enz. bijvoegen. Zelfs als u de melding telefonisch doet, zal de
medewerker u uitleggen hoe u bewijs kunt toevoegen.
WAT ZIJN DE VOORDELEN?
Met de ondersteuning van het Melding Kanaal bevordert ons bedrijf een cultuur van transparantie, ethiek en integriteit. Daarnaast voorkomt het kanaal gedrag dat in strijd is met de principes en waarden van het bedrijf, en als resultaat behouden we een betere en foutloze werkomgeving.
WIE BEANTWOORDT DE TELEFOON EN HOORT DE MELDINGEN?
Veilige Contacten heeft een team van hoog gekwalificeerde professionals voor het
ontvangen van meldingen. Deze mensen hebben geen relatie met ons bedrijf en zijn
volledig neutraal wat betreft de inhoud van de meldingen.
U loopt geen enkel risico dat uw stem of situatie geïdentificeerd, onthuld of gedeeld
wordt door iemand. Uw IP is volledig beschermd en het comité dat verantwoordelijk is
voor de behandeling van de melding zal nooit kunnen achterhalen wie de melding
anoniem heeft ingediend via het Veilige Contacten-systeem.
HOE VOLG IK MIJN MELDING?
Na het indienen van een melding ontvangt u een protocolnummer dat u kunt gebruiken om de voortgang van uw melding te volgen. Bezoek de website
https://www.contatoseguro.com.br en kies de optie "CONSULTEER ANTWOORD".
Als u de melding telefonisch doet, informeert de operator u over het protocolnummer.
We raden aan dit nummer op te schrijven en regelmatig te controleren om de
voortgang van uw melding te zien.
Het comité kan u af en toe om meer informatie vragen via berichten die alleen met dit
protocol kunnen worden geopend, en uw bijdrage zal zeer belangrijk zijn. Blijf alert en
blijf ons bedrijf helpen.